Als Servicedesk Medewerker bij DICTU in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt van de eindgebruikers en het bieden van ondersteuning, indien mogelijk los jij gelijk het issue op. Indien dit niet mogelijk is, visualiseer jij het issue goed en registreer je deze in TOPdesk. Ook ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.
Dit is waar je gaat werken...
DICTU levert ICT- en digitale diensten aan het Ministerie EZK en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatie doelen van haar opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart. Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie Werkplekomgevingen ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT-dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het ministerie van Economische Zaken. Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 12.000 medewerkers.
Dit ben jij...
- Je bent leergierig en wil je binnen DICTU verder ontwikkelen;
- Je wil jouw behulpzaamheid graag combineren met je passie voor IT;
- Je bent analystisch, zelfstandig en klantgericht.
Wat wij bieden
- Een startsalaris tussen de €2000,- en €2800,- euro per maand;
- De mogelijkheid tot het behalen van certificaten zoals MD100 of ITIL;
- Je bouwt 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op;
- Begeleiding van jouw eigen Talent Manager bij je ontwikkelingsmogelijkheden;
- Happy & healthy zijn onze kernwaarde. Ben jij gedurende 6 maanden fit & healthy? Dan belonen wij jou met een bol.com Cadeaubon van €100,- netto
- Minimaal een mbo-diploma; In de richting van IT
- In combinatie met een mbo 3 diploma, minimaal 1,5 jaar ervaring op een Servicedesk, mag ook stage zijn;
- In combinatie met een mbo 4 diploma, minimaal 0,5 ervaring op een Servicedesk, mag ook stage zijn;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift
YoungCapital NEXT
Bij YoungCapital NEXT begeleiden we jou bij je sollicitatieprocedure van begin tot eind. Wij bereiden samen met jou je gesprek voor en helpen je waar nodig. Start je met de opdracht? Welcome to the team, vanaf dit moment ben je in dienst bij YoungCapital NEXT. Je krijgt begeleiding van onze Talent Manager die helpt bij jouw ontwikkeling, zo krijg je bijvoorbeeld de ruimte om certificaten te behalen en kan je soft skill trainingen volgen
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacatures? Klik dan op de knop "solliciteer direct!" en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Liever eerst een aantal vragen stellen? Neem contact op via onderstaande telefoonnummer of stel een vraag.