Op zoek naar een baan waarin je dagelijks veel 1-op1 contact hebt met je klanten en bij kan dragen aan een optimale klanttevredenheid? Kom dan meebouwen aan het Customer support team van deze snelgroeiende organisatie in Genemuiden!
Je nieuwe baan
Ben jij gedreven, servicegericht en heb jij de nodige administratieve en communicatieve vaardigheden? Dan is deze functie van customer support medewerker je op het lijf geschreven. Op de afdeling behandel je met je collega's de orderstroom en communiceer je dagelijks met je klanten over lopende orders. Je volgt eventuele klachten (intern) op en bent voor de klant hét primaire aanspreekpunt. Jij zorgt ervoor dat al hun vragen worden beantwoord, en dat ze die optimale service ervaren. Hiervoor communiceer je uiteraard ook intensief met verschillende interne afdelingen, waaronder: planning, expeditie en QA. Zo heb jij altijd up-to-date info voor je klant. Zij zitten overigens wereldwijd, dus vindt je het leuk om Engels en/of Duits te praten? Dan kan dat zeker in deze functie van customer support medewerker!
Over het bedrijf
Het bedrijf waar je komt te werken is één van de grootste tapijtproducenten ter wereld. Met meer dan 75 jaar ervaring en een jaarlijkse productie van 60 miljoen m² zijn ze één van de wereldmarktleiders op het gebied van vloerenoplossingen. Binnen de gehele groep wordt er geproduceerd en geleverd aan bijvoorbeeld hotels, de automotive-industrie en sport/voetbalclubs (voor kunstgras). Hier werken betekent dat je toetreedt tot een integer familiebedrijf met traditionele normen en waarden, gecombineerd met een moderne kijk op duurzaamheid en werkgeverschap. Niet voor niets werken er nog steeds tal van collega's sinds de oprichting in 1992. Al meer dan 500 collega's gingen je hier voor!
Wat we jou bieden
- Een fulltimefunctie voor 38 uur per week
- Mooie primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden conform cao MITT
- Werken in een dynamisch en groeiend bedrijf met unieke & innovatieve producten
- Je werkt met een enthousiast en ambitieus team
- Gezien de organisatiegrootte en de verschillende bedrijven binnen de groep zijn er voldoende doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden
- Een contract voor bepaalde tijd, opgevolgd door een vast contract
Jouw kwaliteiten
- Jij bent empatisch en weet je hierdoor in te leven in verschillende personen en situaties
- Communicatief sterk
- Kennis van MS-office
- Je beheerst de Nederlandse, Engelse én/of Duitse taal in woord en geschrift
€2350 - €3000 per maand