Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice

Lijkt het je leuk om bij een ondernemende woningcorporatie te werken en ben je toe aan een vervolgstap in jouw carrière als klantenservice medewerker? Dan zijn wij op zoek naar jou! Let op: voor deze functie is klantenservice ervaring vereist! Dus heb je bijvoorbeeld telefonische klantenservice ervaring of ervaring in de Horeca? Dan is deze functie zeker iets voor jou! Lees vooral even verder.

wat bieden wij jou
  • Goed salaris en een betaalde training!
  • Leerzame ervaring bij een mooi bedrijf
  • Leuke collegas!
  • Flexibele werkdagen
wie ben jij

Jij bent pro-actief, communicatief vaardig en je hebt zin om mensen telefonisch verder te helpen met hun vragen. Verder kan jij je vinden in de volgende punten:

  • Startdatum: per 1 November;
  • Je vindt het niet erg om vanuit huis en kantoor te werken;
  • Werktijden (maandag t/m vrijdag): 09:00 - 17:00 uur;
  • 24 tot 32 uur per week ben je beschikbaar, en voor langere tijd beschikbaar;
  • MBO4 werk- en denkniveau is vereist, HBO is een pré;
  • Let op: klantenservice ervaring in de afgelopen 3 jaar is een must. Dit kan zowel telefonische klantenservice als klantenservice ervaring in de horeca zijn!
  • Jij bent proactief, ondernemend en je staat stevig in je schoenen;
  • Je woont in of in de buurt van Amsterdam!
wat ga je doen

Het is maandag ochtend en je begint de dag met een online dagstart om 8.45 met het hele klantenservice team. Van de teamleiders krijg je een update over de laatste veranderingen en de verwachte drukte van aankomende week.
Na de dagstart is het tijd om onze klanten verder te helpen. Je kunt hierbij verschillende vragen over reparaties, betalingen, de leefomgeving, het huren van een nieuwe woning of het zoeken van een woning verwachten. Je wordt goed begeleid dus mocht je er tijdens een ingewikkeld gesprek niet uitkomen, dan staat er altijd een ervaren collega voor je klaar om je te helpen.
Gedurende de dag ontvang je updates in de klantenservice groeps-chat waardoor je precies weet wat er speelt. Zo zie je bijvoorbeeld een melding voorbij komen dat er een liftstoring is bij een woningcomplex. Toevallig word je vlak daarna gebeld door een bewoner die aangeeft dat zijn lift niet werkt. Omdat je de melding al voorbij hebt zien komen, kan je de klant direct uitleggen wat er aan de hand is! Verder vertel je dat er al een melding gemaakt is en dat er monteur al onderweg is. Kortom, je bent het aanspreekpunt voor alle huurders!
Gedurende week kijk je in Expoints om te zien hoe de klanten jou waarderen. Je ziet de (positieve) feedback van de klanten en samen met je teamleider bespreek je waar je de komende tijd op nog meer op wilt focussen om de klanten nog beter te kunnen helpen.

waar ga je werken

Deze woningcorporatie heeft een ideaal: Amsterdam bewoonbaar houden voor de meest uiteenlopende groepen mensen. Dus ook voor starters en mensen met lagere inkomens. Daarnaast wil deze woningcorporatie een goede huisbaas zijn. Ze zorgen voor woningen die schoon zijn, veilig zijn en de huurder het beste woongenot kan bieden. Zij doen veel aan de leefbaarheid van buurten, wonen is immers meer dan een dak boven je hoofd!

De pluspunten zijn:

  • Een goed salaris van €15,93 per uur;
  • Meedenken en ideeën inbrengen wordt zeer gewaardeerd;
  • Een hecht, divers en ondernemend team;
  • Gevarieerd takenpakket;
  • Jouw ontwikkeling staat voorop!
sollicitatie

Zie jij jezelf werken als klantenservice medewerker bij deze woningcorporatie? Reageer dan snel, we zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
32

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 15,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli