Customer service medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Dagelijks ben je als customer service medewerker in contact met (web)shoppers die vragen hebben over hun bestelling of verzending. Dit gaat veelal telefonisch maar ook per mail. Eventuele vragen die je kan krijgen gaan over:

  • Status van de pakketzendingen;
  • Informatie over lopende orders;
  • Informatie over betalingen.

In deze klantenservice functie heb je veel telefonisch contact maar beantwoord je ook vragen per mail. Dit kan in zowel Nederlands als Engels zijn en soms in het Duits.

Er wordt momenteel gewerkt van maandag tot en met zondag tussen 8.00 en 19.00 uur dus het zou super zijn als je ook in de avonden en weekenden kan bijspringen. Mocht dit niet het geval zijn geef dit dan aan maar reageer alsnog want dan kijken we naar de mogelijkheden.

Uren:
40

Over de werkgever

Met zo'n 100 andere enthousiaste collega's ben je dagelijks in de weer om het logistieke proces goed te laten verlopen en klanten blij te maken met hun bestellingen. Onze opdrachtgever is de afgelopen jaren enorm gegroeid en zijn zeer zeker nog niet uitgegroeid. Daarom zijn ze op zoek naar medewerkers die met hen willen groeien. Het aantal webshops waarmee samen wordt gewerkt neemt toe en dat betekent dat er versterking nodig is op de klantenservice. Het team bestaat uit 10 tot 15 medewerkers en er heerst een gezellige, informele werksfeer. De werklocatie is in omgeving Utrecht in Nieuwegein en is ook goed te bereiken met openbaar vervoer.

Wat maakt deze opdrachtgever uniek? Hun persoonlijke aandacht voor de medewerkers. Er heerst een gezellige en informele werksfeer tussen de collega’s (jong en oud, tijdelijke en vaste medewerkers en allerlei verschillende nationaliteiten). Tijdens de pauzes is er ruimte voor ontspanning zo kan je een potje tafeltennissen of biljarten en spelletjes spelen op de playstation. Hierbij wordt uiteraard wel rekening gehouden met de coronamaatregelen.

Wat wij bieden

Werken binnen een leuk en gezellig team waar een prettige werksfeer heerst en er mogelijkheden zijn om door te groeien binnen de afdeling of binnen de organisatie. De functie is zowel parttime 32 uur tot fulltime 40 uur in te vullen. Het salaris hangt samen met je leeftijd en zal liggen tussen de € 10,- en € 11,- bruto per uur. Ook heb je recht op reiskostenvergoeding á € 0,19 per kilometer ongeacht waar je woont. Dit betreft een vaste functie waarbij je in eerste instantie via Olympia een contract voor bepaalde tijd krijgt maar waarbij je bij goed functioneren een contract door onze opdrachtgever aangeboden krijgt. De periode dat je via Olympia werkt heb je recht op:

  • Bouw je 10% van je salaris op voor vakantieuren;
  • Bouw je 8% vakantiegeld op;
  • Feestdagvergoeding conform ABU cao;
  • Na 26 gewerkte weken opgenomen in pensioenregeling.

Vaardigheden

Vanzelfsprekend ben je servicegericht, klantvriendelijk en behulpzaam en weet je het hoofd koel te houden tijdens hectische momenten. Naast dat je communicatief vaardig bent, beschik je ook over goede contactuele vaardigheden en weet je eventuele vragen of problemen snel te achterhalen en zorgvuldig te beantwoorden of oplossen. Met een groot verantwoordelijkheidsgevoel ga je graag zelfstandig aan het werk en voer je je werkzaamheden zeer nauwkeurig uit. Uiteraard kan je goed uit de voeten in het Engels en Nederlands en misschien een beetje Duits maar dat is geen must.

Heb je eerder gewerkt in een servicegerichte functie en vind je het leuk om veel (telefonisch) contact te hebben? Dan nodig ik je van harte uit om te reageren.

Opleiding

basisonderwijs

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.906,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later