Klantenservice medewerker zorgverzekeraar

Solliciteer op de website van de werkgever

Vacaturebeschrijving:

Geef jij graag advies, kun je goed luisteren en stel jij altijd net die ene vraag extra? Wat als ik je zeg dat je hier als klantenservice medewerker bruto €14,28 per uur mee kan verdienen? Dat tikt lekker aan!  

Als klantenservice medewerker sta jij continu in contact met de klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt en dus de persoon bij wie iemand terechtkomt met vragen. Maar wat als het gaat om een zorgverzekering? Dan krijg je te maken met écht persoonlijke vragen. Situaties die er echt toe doen. Dat is dus in deze job het geval. Als klantenservice medewerker kom je te werken bij een grote zorgverzekeraar bij team klantcontact van het zorgkantoor. Jij beantwoordt vragen en hebt contact met bewindvoerders en zorgverleners. Een verantwoordelijke job, want het advies dat jij geeft heeft gevolgen voor de (persoonlijke) situatie van een ander. Stel dat er wat gebeurt, dan is de zorgverzekeraar degene op wie de klant terug wil vallen. Belangrijk dus dat je dit goed aanpakt.

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkgever? Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. Met dat feitje in je achterhoofd zal de interne missie je niet verbazen: Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Interne doorgroeimogelijkheden, de vrijheid om mee te denken over processen, alle ruimte en aanmoedigingen om je te ontwikkelen tot een verzekeringsgoeroe en grootschalige, spectaculaire bedrijfsuitjes met al je collega's. Stuk voor stuk verklaren ze de populariteit van deze organisatie onder de talenten die jou voorgegaan zijn en hier via ons zijn gestart.Zou ik bijna je werkplek zelf vergeten. Die tref je aan binnen een fraai kantoor in Goes. Tenzij je een dagje vanuit huis werkt natuurlijk. Hoe hard dit bedrijf ook groeit, de factor persoonlijk verliest men nooit uit het oog. Wat je hier zelf in no-time van gaat merken? Oprecht geïnteresseerde collega's en een functie waarin jij je ei volledig kwijt kan. Op de korte en de lange termijn. Wedden?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

In het begin ligt je focus puur op het maken van terugbelverzoeken. Alles om rustig in te komen en bekend te raken met de terminologie van de afdeling Wet Langdurige Zorg. Vervolgens krijg je een driedaagse opleiding en ga je starten als klantenservice medewerker. Hierbij verricht je diverse inbound werkzaamheden. Klanten zoeken dus contact op met jou! Een kleine greep uit je werkzaamheden: 

  • je informeert klanten over hun zorgverzekering;
  • je krijgt vragen zoals; ''hoe kan ik mijn kosten declareren'' of ''is mijn PGB al aangevraagd";
  • je beantwoordt vragen van klanten die te maken hebben over procedures, protocollen en hulpmiddelen;
  • je handelt de administratieve zaken rondom gesprekken af;
  • per mail en chat contact onderhouden met de klant.

Herken jij jezelf hierin?

De functie van customer service medewerker past jou perfect wanneer je: 

  • minimaal een mbo-4 niveau diploma op zak hebt
  • je bent beschikbaar vanaf oktober/november
  • telefonische ervaring hebt op een klantenservice afdeling (mag vanuit stage, werkervaring, bijbaan, opleiding)
  • servicegericht, proactief en communicatief vaardig bent;
  • je flexibel, positief en collegiaal bent;
  • het met jouw empathisch vermogen wel goed zit
  • je graag 30-36 uur per week wilt werken.

Wat krijg je ervoor terug?

Tijd voor de tegenprestatie. Wat krijg je ervoor terug? 

  • je ontvangt een uitstekend loon van €14,28,- bruto per uur. Katching! 
  • je komt terecht in een hecht, leuk team;
  • reiskostenvergoeding wanneer je deze maakt en een thuiswerkvergoeding als je thuis werkt;
  • een mooie en waardevolle werkervaring voor op je cv.

Zo, dat was hem van mijn kant. Nu is het aan jou. Wil je graag solliciteren? Klik op de onderstaande button en ik spreek je snel! 

Salarisomschrijving

€13 - €15 (incl. res.)

Dienstverband:
fulltime

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 13,- tot € 15,-
Contract:
fulltime werk (vast)
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later