Pon

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

CUPRA Specialist Rotterdam

Wat ga je doen

Een nieuwe klantbeleving creëren

Klinkt spannend? Dat is het ook, want CUPRA is een geëlektrificeerde auto die revolutionair in de markt wordt gezet. Namelijk als first class belevenis. Online, maar ook in de CUPRA Garages in Amsterdam, Rotterdam. Geïnspireerd door bedrijven als Apple, Swapfiets en Coolblue, gaan we voor een onvergetelijke klantervaring. We een fris, klantgericht geluid horen. De klant is jouw koning(in) die je, als CUPRA Specialist, het ultieme CUPRA-gevoel wilt bezorgen. Je bent eerder ‘Personal Advisor’ dan verkoper. Je wilt je klant echt leren kennen en begrijpen wat hem of haar beweegt. Zo wordt het samenstellen, kopen en rijden in een CUPRA een belevenis waar klanten op feestjes over vertellen. En jij maakt die belevenis.

Jij en je collega’s

Als CUPRA Specialist wordt onze Garage je tweede huis. Daar ben je graag, want je ‘huisgenoten’ delen je passie voor performance, innovatie, design, tech en digital. En vinden net als jij dat elektrisch rijden een sportieve belevenis mag zijn. Samen met je collega’s ga je voor de beste klantervaring. Dat komt neer op een 50/50 mix van online klantcontact en ontmoetingen in de store. Denk bij online aan mailen, (video)chatten en WhatsAppen met CUPRA fans. Zo bouw je een 360° klantprofiel op, zodat je weet waar de klant blij van wordt. Ook nodigen we je uit content te creëren. Een masterclass over CUPRA features?

In de CUPRA Garage vertaal je de online belevenis naar een fysieke setting. Bijvoorbeeld door klanten te helpen hun ideale CUPRA te configureren, testritten te begeleiden en de klant op een rondje in de racesimulator te trakteren. Jij zet alles op alles om het klanten naar de zin te maken en optimaal te informeren over CUPRA! Uiteraard ben je ook de deal closer en degene die klanten uitzwaait als ze in hun nieuwe auto stappen. Have a great trip! Als je denkt dat je daarna achterover kunt leunen, heb je het mis. Een sale is voor ons geen finish, maar het startschot voor nieuwe belevenissen. Appen om te vragen hoe de CUPRA bevalt? Hoort erbij. Klanten herinneren aan onderhoud of adviseren bij schade? Ook. Als CUPRA Specialist ben én blijf je de Personal Advisor van ‘jouw’ CUPRA rijders.

Wat vragen we van jou

Dit ga je doen als CUPRA Specialist:

  • Je bent de ‘Personal Advisor’ van klanten tijdens oriëntatie, aankoop en after sales
  • Je biedt klanten een onvergetelijke en strikt persoonlijke ervaring in de Garage, ook als je het even enorm druk hebt
  • Je werkt makkelijk met online tools/apps en vindt het leuk om via allerlei (social media) kanalen klantcontact te hebben
  • Je houdt van divers werk en bent een echte multitasker met een flexibele instelling: snel een collega uit de brand helpen? Natuurlijk!
  • Je bouwt een 360° klantdossier op in ons systeem, zodat we weten waar klanten blij en minder blij van worden – zo vinden we de sleutel naar het hart van iedere klant
  • Je stuurt op klanttevredenheid en vindt het een uitdaging om met targets te werken
  • Je vindt het leuk om mee te werken aan marketing en events en staat ervoor open zelf content te creëren, zoals workshops, masterclasses, presentaties en/of social media posts

Wat vragen wij?

  • Je bent geloofwaardig, open en eerlijk en ademt het merk CUPRA
  • Je bent commercieel georiënteerd en maakt het klanten graag naar de zin
  • Je beschouwt luister- en doorvraagtalent als je grootste kwaliteiten
  • Je hebt affiniteit met Automotive en brengt minimaal 3 tot 5 jaar commerciële werkervaring mee.
  • Je hebt passie voor innovatie, tech, digital, (auto)sport en lifestyle
  • Je bent een teamspeler: solo de oceaan overvaren is knap, maar met een team is het gezelliger
  • Je bent digital native en vindt het leuk tussen online en offline klantcontact te schakelen
  • Je hebt bewezen communicatieve skills, ook op beeldschermen!
Wat bieden wij
  • De kans om een klantgedreven manier van werken in de automotive sector te introduceren
  • Professionele trainingen en coaching op het gebied van on- en offline commercie, auto’s en klanttevredenheid
  • Like-minded collega’s die vooruit willen en elkaar daar graag bij ondersteunen
  • Ruim baan voor jouw ideeën om de klantervaring nog verder te verbeteren
  • Een informele werksfeer met onvergetelijke vrijdagmiddagborrels en teambuilding events
  • Je ontwikkelt je marketing en sales skills snel en krijgt de mogelijkheid om door te groeien

Wij bieden een mooi arbeidsvoorwaardenpakket dat o.a. bestaat uit:

  • Een aantrekkelijk bruto maandsalaris
  • Shuttelpas met reiskostenvergoeding
  • 24 wettelijke vakantiedagen
  • Een collectieve zorgverzekering bij ONVZ of Zilveren Kruis met een werkgeversbijdrage van €300,- bruto per jaar
  • Een private lease regeling met werkgeversbijdrage van €600.- bruto per jaar.
  • De mogelijkheid om mee te doen met de Pon Vitality activiteiten, zoals bootcamps, fiets- en wielertochten, hardloopevents, golfclinics, hockey en ga zo maar door
  • Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon (fietsen, etc.)
Over de organisatie

Het komt niet vaak voor, maar dit is een unieke kans. Een nieuw automerk neerzetten in de Nederlandse markt. CUPRA is een jong, uitgesproken en sportief automerk onder de vleugels van de Volkswagen Groep. We bieden vanaf 2021 een breed scala aan geëlektrificeerde auto’s en het productaanbod zal verder groeien.


Voor CUPRA in Nederland hebben we een duidelijk beeld: we noemen het ‘electrifying performance’. We kiezen ervoor om alleen de geëlektrificeerde CUPRA’s in Nederland te gaan verkopen: volledig elektrische auto’s, maar ook plug-in hybride auto’s. En daarmee maken wij elektrisch rijden spannend en gaaf maar ook sportief rijden bereikbaar. Onze CUPRA’s zijn er voor autoliefhebbers die ook zien dat elektrisch rijden meer is dan een tablet op wielen. Een heel mooi portfolio en een hele duidelijke doelstelling om CUPRA in Nederland uitgesproken neer te gaan zetten.


Als je kiest voor CUPRA, kies je ook voor Pon en voor ‘de wereld van Pon’ waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Onze stoere merken vragen namelijk om ondernemende mensen. Hiermee bedoelen we mensen die de passie hebben om te presteren en die gaan voor concrete resultaten. Daarom bieden wij onze mensen vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën.

Overige informatie

Als CUPRA Specialist loop je voorop in de elektrisch rijden revolutie van dit innovatieve merk. Om goed voorbereid te zijn op jouw rol zorgen wij voor een goede opleiding en trainingen. Je bent dus lid van het kernteam dat CUPRA tot een succes maakt. Dat betekent dat je kunt pionieren en we graag horen hoe jij de klant precies centraal wilt stellen. Doen? Solliciteer in de zesde versnelling. Je kunt solliciteren tot en met 26 september 2021.

Uren:
40
Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Contract:
Fulltime