Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Customer Service

In jouw rol als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het adequaat afhandelen van vragen en/ of klachten van klanten. De vragen en/ klachten kunnen ontstaan vanaf het moment dat de afdeling Verkoop een order voor levering heeft ingevoerd. Hierbij zorg jij ervoor dat de klanten professioneel worden geholpen en je komt met een passende oplossing. In jouw hechte en hardwerkende team van 25 collega’s ben je allround werkzaam. Je houdt je bezig met manco meldingen, retour verzoeken, factuurverschillen, vragen over leveringen en service- en reparatie verzoeken. Je schakelt met leveranciers en informeert intern de betrokken afdeling(en) waar problemen worden verwacht.
In je functie rapporteer je aan de Manager Customer Service. Daarnaast is er een Senior Customer Service Specialist op de afdeling aanwezig waarbij je altijd terecht kan voor vragen.

Uren:
40

Over de werkgever

Een internationale groothandel in Alkmaar. Goed te bereiken met eigen vervoer.

Wat wij bieden

  • Ruimte voor eigen initiatief. Wij geloven in de kennis en ervaring van onze medewerkers;
  • Werken in een uitdagende markt. Wij durven innovatief te zijn en nemen de eerste stap om kansen te vervullen;
  • Stronger together! Je komt terecht in een collegiaal team met proces kennis op elk gebied;
  • Een functie in een groeiend team dat van toenemend belang is in de nieuwe strategie.

Vaardigheden

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Denk hierbij o.a. aan Klantenservice Medewerker, Customer Service Representative of Medewerker Customer Care.
  • Je beschikt over uitstekende goede communicatieve vaardigheden en bent gewend om met meerdere systemen tegelijk te werken, waaronder SAP;
  • Kennis van logistieke processen is een sterke pre;
  • Je bent nauwkeurig, hebt oog voor detail en beschikt over een helicopterview.

Wij zoeken een commerciële en klantgerichte collega die stressbestendig is. Je denkt in verbeteringen en komt met ideeën. Daarnaast draag jij proactief bij aan het continue verbeteren van de afdeling Customer Service.

  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.000,-
tijdelijk