Je ziet jezelf als een rasechte IT'er. Met jouw kennis en expertise weet je haar klanten positief te verrassen. Je luistert naar de klant, denkt mee over oplossingen en houdt de klant actief op de hoogte van de voortgang en communiceert helder. Kortom: de klant weet waar hij aan toe is. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat het probleem zo snel (en goed) mogelijk opgelost wordt, daarbij weet je van aanpakken.
Als Support Engineer ben je een belangrijke schakel voor de klanten. Vanuit een klein team werk je samen aan het optimaal ondersteunen van de klanten. Je bent dagelijks pro-actief en reactief bezig met een diversiteit aan technische vraagstukken, problemen en gebruikersondersteuning. Zo biedt je op afstand ondersteuning aan haar klanten en draag je actief bij aan het op afstand beheren van de netwerken van de klanten.