ICT Helpdesk medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Haal jij energie uit het oplossen van IT gerelateerde problemen? Wil jij jouw aankomende collega's helpen met jouw kennis van op het gebied van ICT? Dan is dit de ideale baan voor jou!

Als IT helpdesk medewerker ondersteun je collega's met diverse IT problemen.
Een werkdag als IT helpdeskmedewerker is zeer afwisselend. Wanneer je binnenkomt start je met een kop verse koffie en start je jouw computer op. In de tussentijd praat je met je collega bij over je weekend. Samen met je team begin je de dag met een dagstart overleg. Wanneer dit afgelopen is, ga je aan de slag met het behandelen van de binnengekomen meldingen in de service management tool. Jouw taak is om deze meldingen te lezen, analyseren en te classificeren. Jij weet hoe je prioriteiten stelt en gaat aan de slag met de meldingen met de hoogste prioriteit, om op deze manier verstoringen van bedrijfsprocessen zoveel mogelijk te beperken. Daarna belt je collega van HR naar de servicedesk. Zij heeft een probleem met het ontvangen van e-mails en jij helpt haar hierbij, waardoor zij weer verder kan gaan met haar werk. Vlak voordat je wilt gaan lunchen krijg je nog een telefoontje dat de printer op de marketingafdeling niet werkt en jij lost dit nog even op voor hen.
Tijdens de lunch ga je een rondje lopen of ga je heerlijk uitgebreid lunchen. Later die middag heb je een kennisoverdracht over een nieuwe applicatie. Deze wordt binnenkort in gebruik genomen. Door de juiste vragen te stellen zorg je ervoor dat jij genoeg informatie hebt om hier straks support op te verlenen. Op het einde van de dag heb jij alle calls opgelost en ga je met een tevreden gevoel naar huis.

Welke taken krijg je hierbij:

  • Telefoon opnemen bij de helpdesk;
  • Ondersteunen van collega's bij diverse IT gerelateerde problemen;
  • Analyseren en classificeren van meldingen.
Uren:
40
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

De opdrachtgever is een snelgroeiende organisatie in Breda. Het kantoor is goed bereikbaar vanuit Tilburg en Roosendaal. De organisatie zit in een internationale setting, maar is van origine een familiebedrijf. Dit merk je aan het feit dat de organisatie diverse uitjes en activiteiten organiseert.
Het ICT team bestaat uit een team van gezellige collega's. Binnen dit team is er ruimte voor humor en daarnaast bestaat dit team uit mensen met een ontzettende passie voor hun vak. De sfeer onderling is goed en er worden jaarlijks ook team uitjes geregeld.

Wat wij bieden

  • Een salaris gebaseerd op opleidingsniveau en ervaring;
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Je start met een tijdelijk contract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
  • Een functie met afwisseling, verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
  • Een fulltime dienstverband.

Vaardigheden

  • Je beschikt over een afgeronde MBO 3/4 opleiding op het gebied van IT;
  • Je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring opgedaan als helpdesk medewerker of werkplek-, systeem- of netwerkbeheerder;
  • Je hebt ervaring met Windows Server 2016, 2019 en Active Directory;
  • Je hebt ervaring met Microsoft Office applicaties en het Microsoft Office 365 platform;
  • Ervaring met Ivanti, RES Automation,Workspace control en Microsoft Dynamics AX is een pré maar geen vereiste;
  • ITIL certificering is een pré, maar geen vereiste.
  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.600,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Joeri Bras
0765231480
breda@startpeople.nl

Start People
P.J. Oudweg 61
1314CK,  Almere