Klantenservice Medewerker Onderwijs

Solliciteer op de website van de werkgever

Krijg jij een échte kick van een klantgerichte en commerciële functie in combinatie met een maatschappelijk onderdeel? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!
Vanaf eind mei/begin juni zoeken wij nieuwe medewerkers voor de Service afdeling binnen Noordhoff, voor zowel inkomende gesprekken als uitgaande klantgesprekken naar onderwijsinstellingen. Dit kan zowel basisonderwijs als voortgezet onderwijs zijn.

Voornamelijk zal je vragen beantwoorden aan de hand van inkomende telefoontjes, vanuit leraren en docenten. Dit kan onder andere betrekking hebben op (online) bestellingen, inlogproblemen en digitaal lesmateriaal. Elk gesprek zal daarom ook anders verlopen. Noordhoff maakt geen gebruik van belscripts, dus mag je je eigen draai geven aan de gesprekken. Natuurlijk binnen de normen en waarden van de organisatie.
Verder staat kwaliteit boven kwantiteit binnen de organisatie, zodat elke klant goed geholpen wordt en de vraag beantwoord wordt tijdens het gesprek.

Er wordt ook van je verwacht dat je multi-inzetbaar bent, zowel voor inkomende telefoontjes als uitgaande gesprekken met onderwijsinstellingen.
Vanaf de Marketing afdeling worden bijvoorbeeld campagnes opgezet, die door jou en je collega's uitgevoerd worden naar de huidige klanten.
Hierin bel je bijvoorbeeld naar leraren omtrent een nieuw proefpakket voor een bepaalde lesmethode. Hierbij vraag je duidelijk naar de wensen en behoeften, zodat je hier goed op kan inspelen qua pakket en dienstverlening.
Door jouw communicatieve vaardigheden weet jij precies de klant hét product of dé dienst aan te bieden.

Voordat je aan de slag gaat, wordt een online e-learning en training aangeboden om je wegwijs te maken in de systemen en werkwijzen. Je krijgt al betaald vanaf het moment dat je de e-learning gaat beginnen.

Uren:
24

Over de werkgever

Noordhoff is een uitgeverij voor leermiddelen en -oplossingen, van het basis onderwijs tot het hoger onderwijs. Je kent vast de Bosatlas of Loco nog wel van vroeger?
Dit komt dus bij Noordhoff vandaan! Met twee vestigingen in Nederland (Groningen en Utrecht) is Noordhoff dé kennispartner van leergierig Nederland. Bij Noordhoff werken zo’n 400 medewerkers.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €12,74 (excl. 8,33% vakantiegeld);
  • Een uitdagende parttime/fulltime functie op twee verschillende disciplines binnen Noordhoff;
  • Een baan voor bepaalde tijd met uitzicht op vast;
  • Een groep gemotiveerde collega’s, die het beste in elkaar naar boven willen halen;
  • Jij kiest of je wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald wordt;
  • Ben je na jouw werkdag nog enthousiast om door te leren? Wij bieden je meer dan 100 online trainingen aan op GoodHabitz;

Vaardigheden

  • Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week op flexibele basis;
  • Je bent beschikbaar om maximaal 2 dagen ook in de avonden te werken, tot 21:00 uur;
  • Je bent minimaal inzetbaar tot half oktober, in verband met de piek werkzaamheden;
  • Je bent communicatief vaardig, bent behulpzaam en weet als geen ander klantvriendelijk te zijn;
  • Je beschikt over de mogelijkheid voor thuiswerken. Alle middelen (laptop/headset/scherm) worden geleverd door Noordhoff;
  • Je bent creatief en spontaan om je eigen draai te geven aan de gesprekken, aangezien Noordhoff niet werkt met belscripts;

Goed om te weten: een assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.325,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later