Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur

Wij zijn op zoek naar afgestudeerde hbo'ers en wo'ers uit verschillende opleidingsrichtingen. Ben jij communicatief vaardig, gemotiveerd en klantgericht ingesteld?
Dan is deze functie van klantadviseur echt iets voor jou!
Als klantadviseur / binnendienst medewerker binnen de Customer Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten en daarmee het visitekaartje van het bedrijf. Je verleent service over verschillende vraagstukken die optreden tijdens het gebruik van softwareoplossingen (ERP) en andere systemen. Dit gaat voornamelijk telefonisch en zal ook via de chat of middels webvragen plaatsvinden.

De functie staat open voor full time 40 uur en tevens is het mogelijk om op deze afdeling part time 32 uur te werken.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • het registreren en rapporteren van alle vragen of problemen;
  • het vormgeven aan de verbetering van supportprocessen;
  • het geven van advies aan klanten zodat deze goed met de systemen kunnen werken;
  • het zo goed mogelijk bedienen van de klant waarbij kwaliteit en klantvriendelijkheid zeer hoog in het vaandel staan.

Het grootste gedeelte van het contact zal in het Nederlands zijn en de overige 20% in het Engels.

Uren:
40

Over de werkgever

Je komt te werken binnen een bedrijf dat softwareoplossingen biedt ter ondersteuning van ondernemers. Programma's die bijvoorbeeld realtime inzicht geven in hoe de onderneming er voor staat en klantenbestanden bijhoudt. Het klantcontactcentrum is gevestigd in Zwolle en jouw zakelijke klanten verschillen van grote productiebedrijven, distributiecentra tot zakelijke dienstverlenende bedrijven.

In Zwolle is een dynamisch team gevestigd van afgestudeerde hbo'ers en wo'ers die zich graag verder willen ontwikkelen op ICT, financiën en sales gebied, voornamelijk in de B2B markt.
De organisatie is goed te bereiken vanuit Zwolle, Meppel, Deventer, Apeldoorn en Harderwijk.

Wat wij bieden

In deze rol van klantadviseur / medewerker binnendienst, kom je te werken in een gedreven team van ongeveer 20 collega's en hebt de mogelijkheid om binnen anderhalf a twee jaar door te groeien naar verschillende functies.

Wij bieden jou:

  • een startsalaris van €2250,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
  • 27 vakantiedagen, een vaste 13e maand en een reiskostenvergoeding van €0,19 per km;
  • een fulltime of parttime functie, waarbij je minimaal 32 en maximaal 40 uur werkt;
  • een contract waarbij je direct in dienst zal treden bij de opdrachtgever. Bij goed functioneren wordt je overeenkomst omgezet naar een vast contract.

In deze huidige periode zal je vanuit huis gaan werken. Je krijgt een goed en uitgebreid onboarding-traject en krijgt een persoonlijke buddy toegewezen. Zodra de maatregelen het weer toelaten, zal je werkzaam zijn vanuit het kantoor in Zwolle.
Daarnaast krijg je trainingen en coaching om jezelf op professioneel vlak goed te kunnen ontwikkelen. Jouw eerste werkdag is altijd de 1e of 15e van de maand.

Vaardigheden

Jij gaat geen uitdaging uit de weg en je voelt je snel thuis bij deze nieuwe werkgever!

Je bent:

  • in het bezit van een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
  • zeer nauwkeurig, proactief en je beschikt over een positieve mindset;
  • zeer vaardig wat betreft de Nederlandse taal (zowel in woord als geschift) en tevens beheers je de Engelse taal zeer goed;
  • bereid om je verder te verdiepen en je te ontwikkelen op het gebied van ICT en financiën.

Het is een pre wanneer je zeer vaardig bent in een 2e vreemde taal, zoals Duits, Frans of Spaans. Herken jij je in deze punten? Solliciteer dan ook direct!

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.250,-
vast