Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor abonnees. Ze bellen jou met een vraag over hun abonnement, de bezorging of met een klacht. Je zet jouw commerciele skills in om het aanbod voor een klant nog persoonlijker te maken. Jij zet net dat stapje extra!

wat bieden wij jou
  • Een goed salaris
  • De mogelijkheid om extra skills te leren
  • Uitdaging in je functie op service én sales vlak
wie ben jij

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en bent goed in staat de behoefte van jouw klant te achterhalen. Deze behoefte zet jij om in een aanbod wat past bij jouw klant.
Jouw commerciële vaardigheden gebruik je actief in het klantgesprek.
Je hebt ervaring in het werken met diverse systemen tegelijk en pikt een nieuw systeem gemakkelijk op.

Verder is het belangrijk dat jij;

  • beschikbaar bent voor 24 tot 32 uur per week
  • kunt werken op maandag en vrijdag
wat ga je doen

Jij handelt vragen af die gerelateerd zijn aan de bezorging van de krant. Voor een goede oplossing schakel je ook met andere afdelingen. Je stemt alles duidelijk af met jouw klant.
De vragen kunnen heel divers zijn. Ze kunnen gaan over een factuur, een (vakantie)onderbreking voor de bezorgers, het ondersteunen bij digitale dienstverlening van DPG media, inlog problemen, vragen over proefabonnementen enz. Kortom, geen gesprek is hetzelfde.

Naast de service die je verleent heb jij commerciële voelsprieten. De loyale abonnee die je spreekt maak je misschien ook heel blij met een abonnement op een van de andere titels van DPG media. Dat kan een krant zijn maar ook een ander week- of maandblad (magazine).

Je handelt vragen telefonisch af. DPG media streeft ernaar direct een goede oplossing te bieden. Dit doen zij op een klantvriendelijke manier waardoor ze streven naar een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en loyaliteit.

  • Werktijden maandag t/m vrijdag: 8.30 - 17.00 uur
  • Werktijden zaterdag: 8.30 - 13.00 uur
waar ga je werken

Bij DPG Media werk je in een professioneel bedrijf. Met jouw collega's werk je op een informele manier samen. Je volgt een training van 2 weken (ongeveer 32 uur per week), op kantoor. Daarna werk je vanuit huis, volgens het rooster wat je hebt afgestemd. De huidige opdracht loopt tot en met maart. Bij goed functioneren is de kans op verlenging groot!

Heb je interesse? Laat het ons snel weten en solliciteer!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
32

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 13,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli