Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Leadagent Callcenter Voetbal

Heb jij ervaring in de contactcenterwereld en wil je graag doorgroeien naar het volgende level? Lees dan snel verder!

Voor een callcenter met een locatie in Uden zijn wij op zoek naar een aankomend supervisor. Je gaat aan de slag voor een organisatie met meerdere vestigingen waar ongeveer 150 medewerkers in dienst zijn. Op het callcenter in Uden werken ongeveer 50 callcenter medewerkers waarvan de meeste parttime werken. Het gaat hier om de klantenservice voor een voetbalmagazine. Verder hebben ze nog andere commerciële projecten maar ook service calls, mail en chatservice. Het zijn twee gezellige teams waar veel medewerkers al jaren in dienst zijn. Het callcenter is geopend van 08:00 tot 21:00 uur geopend dus je zult ook avonden en af en toe op zaterdag moeten werken. We vragen dus iemand die flexibel is ingesteld. We zijn hier op zoek naar een parttime kandidaat die minimaal 24 uur per week beschikbaar is maar bij voorkeur 32 of 40 uur per week. Bevalt het van beide kanten goed, dan wordt het een vaste baan en krijg je na een half jaar een vast contract bij het bedrijf zelf aangeboden.

Met jou ervaring in het callcenter weet je precies hoe je jou team kan inspireren en motiveren!

Jou werkzaamheden bestaan onder andere uit:
  • Bellen, mailen en chatten met klanten
  • het op de vloer coachen van call agents als de supervisor afwezig is
  • het geven van trainingen aan nieuwe medewerkers
  • gesprekken terugluisteren en kalibratiesessies voeren met de agents
  • het maken van roosters
  • de dag resultaten vastleggen en rapporteren aan je leidinggevende
  • contact onderhouden met je opdrachtgevers
  • het voeren van gesprekken met potentiële collega’s
Uren:
40

Over de werkgever

Met de drie pijlers direct mail, fulfilment en klantenservice is Sidekix gespecialiseerd in het uitvoeren van zowel eenvoudige als complexe marketingcampagnes. Al ruim vijftien jaar verzorgt Sidekix direct mail, fulfilment en klantenservice voor gerenommeerde merken van veeleisende opdrachtgevers in binnen- en buitenland. En alles in eigen huis. Sidekix is flexibel en loyaal. Als een echte sidekick ondersteunt Sidekix zijn opdrachtgever daar waar hij kan. En gaat daarbij geen enkele uitdaging uit de weg!
Wat wij bieden

Je komt te werken in een gezellig team waar jij samen met 2 andere supervisors de teams aan zult sturen. Door jou kennis en ervaring in de callcenter branche weet je niet alleen de agents maar ook je collega supervisors weet te triggeren. Je kunt dan ook rekenen op:

  • een vaste baan bij een van de gezelligste callcenters van Noord-Brabant
  • een afwisselende functie op meerdere locaties
  • persoonlijke begeleiding
  • een lekker startsalaris van € 11,17 per uur met doorgroeimogelijkheden
  • reiskostenvergoeding
Ben jij de geschikte kandidaat voor deze functie? Solliciteer dan direct. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Elise Grimbergen op het nummer 073-6146848 of mail naar e.grimbergen@olympiagroep.nl

Vaardigheden

Een afwisselende functie waarbij je eerst de werkzaamheden aanleert en later een team aan moet sturen en een luisterend oor biedt aan je medewerkers. Je zorgt dat iedereen zijn targets behaald maar geeft hier wel een positieve draai aan. Als het goed bevalt mag je steeds meer werkzaamheden naar je toe trekken. Wij verwachten van jou:
  • dat je minimaal 24 maar het liefste 32 uur per week beschikbaar bent
  • dat je woonachtig bent in de omgeving van Uden
  • dat je ervaring hebt in het callcenter en graag een volgende stap wil maken
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.100,-
vast