Tempo Team

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice Frontline

Vind jij het leuk om te communiceren in het Nederlands en Engels, vind jij het ook leuk om allerlei klantvragen te beantwoorden via de telefoon, mail of chatt en stroomt de klantgerichtheid door jouw aderen? Dan is dit echt een functie voor jou!

Wat je gaat doen

Je krijgt een intensieve training en coaching zodat jij opgeleid wordt om expert te worden als inbound klantenservice medewerker op het gebied van pakket bezorgdiensten voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Als klantenservice medewerker heb jij elke dag contact met (potentiele) klanten van DHL Express. Het leuke aan deze functie is dat jij benaderd wordt. Het gaat dus om een inbound functie waarbij jij vragen beantwoord over afhaalopdrachten, bezorgingen en boekingen etc. Het is een gevarieerde functie omdat je niet alleen telefonisch vragen beantwoord maar ook via de chatt of email. Het beantwoorden van vragen gebeurt in het Nederlands en Engels. Jij geeft informatie en adviezen aan klanten over de status van de zendingen, eventuele issues met zendingen en je kan zendingen lokaliseren zodat je de klant op de hoogte kan brengen.
Jij als visitekaartje van DHL weet hoe jij hier op moet reageren. Met jouw empathisch vermogen en klantgerichte instelling luister jij naar de vraag en helpt de klant op een professionele manier. Het zou toch mooi zijn als klanten dankzij jou de volgende bestelling weer via DHL laten bezorgen?! Of

Wat je krijgt

Als klantenservice medewerker van DHL Express kom je te werken bij een wereldwijde marktleider, dus waar je ook bent je komt ze overal tegen. Hoe gaaf is het om bij dit bedrijf te werken! Dit bedrijf wil je toch op jouw cv zetten?
Je krijgt het volgende wanneer je bij DHL gaat werken:

€ 12,48 br per uur,
Kans op overname;
Intensieve trainingen;
Mooie locatie, leuke collega´s;
Gratis online cursussen via Goodhabitz;
Vakantietoeslag.

Wie je bent

Jij bent een ster in communiceren in woord en geschrift. Jij hebt minimaal Mbo 4 niveau/ HBO werk en denkniveau;
Jij bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (in verband met contact met Nederlands- en Engelssprekende klanten)
Jij vind het leuk om koopsignalen van de klant om te zetten in een extra dienstverlening.

Jouw werkomgeving als klantenservice medewerker bij DHL

Je komt te werken in het kantoor van DHL dat gevestigd is in Arnhem vlakbij het winkelcentrum Kronenburg. Er heerst een informele en gezellige sfeer bij DHL.
Op dit moment werken de meeste collega’s nog vanuit huis i.v.m. de corona maatregelen. Ook jij zal na de trainingen gedeeltelijk thuis en op locatie gaan werken. Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Grijp je kans en wie weet kun jij volgende week nog op gesprek bij DHL! Solliciteer via onderstaande button! Wil jij je sollicitatie voorzien van een uitgebreide motivatie?!

Let op! Je dient een assessment te maken om verder in procedure te gaan. Het is belangrijk dat jij zo snel mogelijk de test maakt, anders kunnen wij jou helaas niet verder bemiddelen voor deze leuke baan! Daarnaast dien je na aanname een VOG aan te vragen.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 12,-
Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je i