Ben jij die klantgerichte IT-held die energie krijgt van technische puzzels én mensen verder helpen? Dan hebben wij dé functie voor jou! In Hattem staat een innovatief techbedrijf te popelen om een nieuwe Support Specialist te verwelkomen. Jij zorgt ervoor dat klanten soepel gebruik kunnen maken van de software- en hardwareoplossingen die dit bedrijf aanbiedt. En dat doe je met je luisterskills, je technische inzicht en je talent om problemen helder en snel op te lossen.
Jij krijgt de ruimte om processen te verbeteren!
In deze veelzijdige functie ben je samen met drie collega's het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Telefoontjes en supporttickets komen bij jou binnen, en jij doet er alles aan om gebruikersvragen zo goed mogelijk te beantwoorden. Je helpt klanten op afstand met het testen van installaties, onderzoekt hardware-issues, schakelt met monteurs en zorgt dat orders en bijbestellingen vlekkeloos worden verwerkt. Ook speel je een belangrijke rol bij de onboarding van nieuwe klanten en draag je bij aan een up-to-date kennisbank. En omdat de afdeling Support volop in ontwikkeling is, krijg jij de ruimte om processen mee te verbeteren en jouw rol steeds verder uit te bouwen.
Werken in een innovatieve organisatie
Je werkt in een moderne, ambitieuze organisatie die continu innoveert en gericht is op groei. Dat betekent veel vrijheid, verantwoordelijkheid en kansen om door te groeien, ook internationaal. Van samenwerken met Sales en R&D tot het oplossen van technische uitdagingen voor klanten: je dag is nooit hetzelfde en je wordt omringd door enthousiaste collega's die net zo gedreven zijn als jij.
Wat wij bieden- Een competitief uurloon tussen € 15,00 en € 17,24
- Een uitdagende functie binnen een innovatief IT-bedrijf
- Contract direct bij de werkgever
- Reiskostenvergoeding
- Veel vrijheid en doorgroeimogelijkheden, ook internationaal
- 24 vrije dagen en 8% vakantiegeld
- Tools om succesvol te zijn, plus een collectieve pensioenregeling
- Enthousiaste collega's, gezellige borrels en een actieve personeelsvereniging
- Minimaal mbo4, mbo+ of hbo werk- en denkniveau
- 2 à 3 jaar ervaring in een klantenservice- of supportrol
- Ervaring met ticketsoftware
- Affiniteit met software en hardware
- Sterke beheersing van de Nederlandse taal en goede beheersing van het Engels
- Klantgericht, technisch inzicht, oplossingsgericht en stressbestendig
€15,00 - €17,24 per uur