Si tu te reconnais
• Vous avez une passion pour le service à la clientèle et êtes motivé par la fourniture d'une expérience client professionnelle, efficace et exceptionnelle.• Vous avez 2 à 5 ans d'expérience dans des rôles de service à la clientèle.
• Une expérience dans les ventes, les centres d'appels et/ou la logistique ou la planification est un atout.
• Vous avez travaillé avec des programmes informatiques tels que la suite Microsoft Office et Salesforce et vous avez de l'expérience dans la saisie de notes de données et la recherche d'informations sur les clients dans les bases de données.
• Vous avez le souci du détail et travaillez avec un haut degré de précision
•Vous êtes en mesure d'écrire et de communiquer de manière fluide en francais, • mais aussi en anglais, de manière à pouvoir intéragir avec les partenaires, clients et fournisseurs francophones et anglophones inter-provinciaux que vous rencontrerez.
Tes responsabilités
• Soutenir le processus de vente, guider le client tout au long du parcours d'installation de cuisine et coordonner la rénovation globale de la cuisine.• Travailler en collaboration avec les consultants en planification et en installation,
• Surveiller et coordonner les projets de mesure, de planification et d'installation avant et après la signature du contrat jusqu'à l'achèvement complet du projet, en travaillant en étroite collaboration avec les clients, les consultants en planification et en installation et les installateurs.
• Soumettre toute demande d'ajustement temporaire de la capacité au Manager régional pour tenir compte de l'activité des congés payés.
• Cas et appels téléphoniques Responsabilités de vente :
.• Assurer le suivi de toutes les demandes du GC pour les transformer en contrats d'installation.
Un travail d'équipe
C'est nous qui rencontrons nos clients, dans nos magasins, en ligne, dans notre catalogue et bien plus encore. Nous avons une connaissance de l'assortiment IKEA, des marchés locaux et des besoins des clients et nous trouvons constamment de nouvelles façons d'établir de véritables liens avec nos clients pour maximiser les ventes et la rentabilité. Ensemble, avec des milliers de collègues à travers le monde, nous formons une équipe diversifiée qui travaille pour le succès mondial du Concept IKEA, un concept qui aide des millions de clients à améliorer leur quotidien !
Why you will love us
Chez IKEA, nous voulons faire en sorte d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, y compris de nos collaborateurs. Nous pensons également qu'un emploi devrait être bien plus qu'un emploi. C'est pourquoi nous nous efforçons de créer un environnement de travail inclusif où nous célébrons votre singularité, vivons nos valeurs IKEA et veillons à passer de la parole aux actes en matière de développement des collaborateurs. De plus, nous offrons un programme complet de rémunération globale à tous nos collaborateurs, notamment :• Journées bien-être (en plus de vos jours de vacances !)
• Couverture complémentaire pour soins de santé, soins dentaires et soins de la vue (pour vous et votre famille)
• REER avec options de cotisation de contrepartie IKEA
• Éligibilité à notre plan annuel d'avantages IKEA
• Compte de dépenses flexible
•Assurance-vie
• Réductions sur les produits dérivés et au restaurant
•Congé parental
• Congé de deuil
• Programme d'aide aux employés (qui vous aide à soutenir votre bien-être mental, physique et financier)
P.S. Dans le monde IKEA, ce poste est officiellement désigné sous le nom de : Senior Resolutions Generalist.
Le taux/salaire de départ pour ce poste varie de 18.85 CAD à 28.27 CAD et sera basé sur l'expérience professionnelle pertinente.