Hauptaufgaben
- Unterstützung im Hypercare-Support nach der Datenmigration vom Fileserver in die Cloud
- Bearbeitung von Benutzeranfragen zu Zugriffsrechten, Datenstrukturen und Synchronisationsproblemen
- Analyse und Dokumentation von Supportfällen in enger Abstimmung mit dem IT-Team
Weitere Aufgaben
- Mitarbeit bei der Prozessoptimierung und Nachbearbeitung von Migrationsergebnissen
- Erstellung von Kurzanleitungen oder FAQ-Artikeln für Endanwender
- Persönliche Weiterbildung: Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit. Daher bieten wir auch individuelle Weiterbildung, die perfekt auf die persönlichen Lernbedarfe abgestimmt ist.
- Flexible Arbeitszeiten: Dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen (je nach Tätigkeit), lassen sich Berufs- und Privatleben optimal vereinen.
- Gesundheitsförderung: Für Fitness und Wohlbefinden sorgen vielfältige Gesundheits- und Sportangebote, zum Beispiel Sportkurse vor Ort und digital, Vorträge, Workshops, internationale Sportchallenges u. v. m.
- Fremdsprachenprogramm: Für alle gibt es nach der Probezeit die Möglichkeit, Fremdsprachen ganz bequem und individuell per E-Learning zu lernen.
- Jobticket und Jobrad: Wir bezuschussen das Ticket für öffentliche Verkehrsmittel und haben ein Fahrrad-Leasing-Programm. Das sorgt für Mobilität und ist gut für die Umwelt.
- Motivierendes Umfeld: Unser angenehmes Betriebsklima zeichnet sich durch freundlichen Umgang, kollegiale Atmosphäre und eine gute Zusammenarbeit in den Teams aus.
- Eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule idealerweise im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer verwandten Fachrichtung
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, insbesondere SharePoint, OneDrive und Teams
- Grundkenntnisse in Windows-Server-Umgebungen und Dateifreigaben sind von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische Denkweise, sorgfältige Arbeitsweise und Freude an direktem Anwenderkontakt
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
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Extra Informationen Digitalisierung & Automation im Fokus!Im Bereich IT und Digitalisierung schaffen wir für die gesamte Otto Krahn Gruppe die technischen Grundlagen für die reibungslose Abwicklung der Geschäftsprozesse. Wir unterstützen unsere Fachabteilungen bei der Digitalisierung & Automation sowie der Weiterentwicklung ihrer Prozesse und geben Anstoß für den Einsatz innovativer Technologien. Mit rund 60 Teammitgliedern betreuen wir 1.800 User und 4.500 Devices an 39 Standorten weltwei
Status Offen Ausbildungsniveau Abitur, Fachabitur, Hochschule/Universität Standort Hamburg Arbeitsstunden pro Woche 16 - 23 Jobart Werkstudentenstelle Verantwortlich für Hypercare Support Veröffentlicht am 14-01-2026 Tätigkeitsbereich Administration / Verwaltung, IT / Software-Entwicklung / Programmierung Führerschein erforderlich? Nein Auto erforderlich? Nein Motivationsschreiben erforderlich? Nein Sprachkenntnisse Deutsch