Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen en complexe informatie helder weet uit te leggen? Dan is dit jouw kans om een waardevolle bijdrage te leveren.
Bij UWV in Almere ondersteun je dagelijks werkgevers die behoefte hebben aan duidelijkheid, advies en praktische oplossingen. Dankzij jouw ondersteuning kunnen zij goed geïnformeerde beslissingen nemen op het gebied van verzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie.
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor werkgevers met vragen over ziekteverzuim, arbeidsongeschiktheid en re-integratie. Je luistert aandachtig, denkt actief mee en vertaalt complexe wet- en regelgeving naar duidelijke en begrijpelijke informatie.
Geen gesprek is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend, leerzaam en interessant.
Waar ga je werken?Je komt te werken bij een belangrijke publieke organisatie die een centrale rol speelt binnen het Nederlandse sociale zekerheidsstelsel. De vestiging in Almere staat bekend om haar professionele en betrokken werkomgeving, waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Je maakt deel uit van een team waarin collega's elkaar ondersteunen en waar volop ruimte is om te leren en te groeien.
Uitgebreid inwerktraject
Om je optimaal voor te bereiden op de functie, volg je een zorgvuldig opgebouwd opleidingsprogramma:
- Week 1 t/m 4: Theorie – wet- en regelgeving, systemen en gesprekstechnieken
- Week 5 t/m 8: Training on the job – oefenen met klantgesprekken onder begeleiding
- Week 9 t/m 12: Kweekfase – verder ontwikkelen van zelfstandigheid en zelfvertrouwen
Na afloop van dit traject ben je volledig voorbereid om zelfstandig werkgevers te ondersteunen.
Wie ben je?- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Minimaal 1 jaar ervaring in (telefonisch) klantcontact
- Woonachtig in Almere of directe omgeving
- Digitaal vaardig en in staat om snel tussen verschillende systemen te schakelen
- Interesse in sociale zekerheid, dienstverlening en wet- en regelgeving
- Een salaris vanaf €17,57 bruto per uur
- Flexibele werktijden van 24 tot 36 uur per week
- Reiskostenvergoeding:
- 100% vergoeding van openbaar vervoer
- €0,19 per kilometer met de auto
- €0,23 per kilometer met de fiets/lopend
- 26,32 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
- Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren
- Een uitdagende en leerzame werkomgeving met volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
€18 - €18 hourly