Vacatures in Zonnemaat

Customer Service Agent

Als Customer Service Agent ben jij de schakel tussen onze klanten en de operatie op de Life Science & Healthcare campus. Geen standaard klantenservice, maar samenwerken met professionals in de zorg die rekenen op jouw overzicht, duidelijke communicatie en oplossingsgerichtheid.

  In deze rol ben jij een belangrijk onderdeel van de operatie én het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Jij zorgt dat hun vragen, zendingen en verzoeken direct de juiste aandacht krijgen en vertaalt dit naar de interne organisatie. Dankzij jouw overzicht, communicatie en oplossingsgerichtheid loopt het logistieke proces niet alleen soepel, maar kunnen onze klanten écht op ons vertrouwen.

• Eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten 
• Je bewaakt zendingen en schakelt bij speciale verzoeken 
• Verwerkt klantvragen en klachten in ons systeem 
• Houdt documentatie up-to-date en communiceert helder 
• Zet orders correct in het systeem 

Je hebt ervaring in de logistiek en bent klaar om door te groeien naar een klantgerichte of administratieve rol. Structuur geeft je energie, je werkt nauwkeurig en communiceert helder.

• Je kent de logistiek van binnenuit en weet hoe processen lopen
• Prioriteiten stellen en precies werken gaan je natuurlijk af
• Je kunt goed overweg met systemen (MS Office; ervaring met WMS/TMS is een mooie plus)
• Gedreven om te leren en jezelf continu te ontwikkelen
• Je spreekt en schrijft uitstekend Engels, Nederlands is een pré

Op onze Life Science & Healthcare campus in Nijmegen werk je samen met een team van vijf collega's aan logistieke processen die écht verschil maken in de zorg, zowel in Nederland als daarbuiten. Je geeft geen leiding, maar denkt actief mee over hoe dingen slimmer kunnen. Je werkt nauw samen met de Customer Service Supervisor en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen. De campus bestaat uit drie moderne panden van in totaal ruim 92.000 m². Groot, maar overzichtelijk. Je merkt meteen: dit is een plek waar je werk ertoe doet en waar je in een fijne werksfeer kunt groeien. Je komt te werken op Nijmegen 2. Klaar voor een rol waarin jij echt het verschil maakt voor onze klanten? Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld    Disclaimer: Inclusie en Diversiteit    Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt - ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur. 

https://careers.dhl.com/eu/nl