Als Duitse klantenservice medewerker ga jij aan de slag met het behandelen van klantvragen, het oppakken van klachten en verwerken van orders. Het gaat om een snelgroeiend familiebedrijf wat luxe tuinmeubelen verkoopt met ondertussen 30 winkels in Nederland en België. Het hoofdkantoor is gevestigd in Roosendaal, de plek waar deze functie zich ook bevindt. Dat het bedrijf hun werknemers op #1 zet, klinkt cliché, maar dat is het niet. Dit bedrijf heeft namelijk de prijs voor beste werkgever 2021 binnengesleept!
Wat ga je doen?
De klantvraag komt op verschillende kanalen binnen: telefoon, mail, chat, WhatsApp. Aan jou de taak om dit allemaal te managen. Vraagt meneer de Vries wat de levertijd van zijn loungeset is? Jij checkt het systeem en vertelt dat hij morgen buiten kan ontspannen in zijn tuin. En belt mevrouw Hoogendijk over een beschadiging aan haar parasol? Jij gaat er achteraan en bedenkt een oplossing. Deze functie start per direct. Je gaat specifiek klantvragen beantwoorden van Duitssprekendeklanten.
Wie ben jij?
In het enthousiaste team waar je komt te werken, heeft iedereen dezelfde drive: er samen voor 100% voor gaan. De functie vraagt veel flexibiliteit en dat vragen we dan ook van jou. Daarnaast kun je snel schakelen, heb je een commerciële instelling en staat klantvriendelijkheid bij jou hoog in het vaandel. Ten slotte spreek je vloeiend Duits.
Werktijden
De klantenservice afdeling is op maandag t/m zaterdag geopend. Doordeweeks werk je van 09.00 - 18.00 uur (ma t/m vrij) waarbij je minimaal één avonddienst hebt, namelijk: 13.00 -21.00 uur. Daarnaast word je gemiddeld twee keer per maand op zaterdag ingepland (10.00 - 17.00 uur). Je kunt voor 32 tot 40 uur in de week aan de slag. Als fulltime klantenservice medewerker in Roosendaal verdien je een salaris van €15,46 per uur vanaf 21 jaar en ouder.d
Wat wij bieden- €15,46 per uur (vanaf 21 jaar).
- Fulltime baan nabij Breda.
- Reiskostenvergoeding (€ 0,23/km).
- Gezellige werksfeer in familiebedrijf.
- Ruimte voor eigen inbreng.
- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Werken met luxe tuinmeubelen.
- Minimaal een mbo-diploma op zak.
- Je spreekt vloeiend Duits.
- Klantgericht en oplossingsgericht.
- Per direct beschikbaar voor langere tijd.
- Snel en nauwkeurig met computersystemen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Flexibel inzetbaar (avond/weekend).
- Teamplayer met enthousiasme.
€15,46 per uur