Als medewerker klantencontact bij GLS Netherlands draag je bij aan een uitstekende klantbeleving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met uiteenlopende vragen en complexe situaties. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Daarnaast werk je samen met collega’s en andere afdelingen om processen te verbeteren en kansen te signaleren.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail met een vriendelijke en professionele houding.
- Oplossen van klachten: door passende oplossingen te bieden en klanten tevreden te stellen.
- Signaleren van kansen: commerciële mogelijkheden herkennen en doorgeven aan het sales team.
- Uitvoeren van administratie: registreren en archiveren van klantinformatie.
- Opstellen van rapportages: klantrapportages maken en verbeterpunten aandragen voor processen.
Bij GLS Netherlands geloven we in het creëren van een werkomgeving waar jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. Hier vind je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw inzet belonen.
- Salaris tussen €2.700 en €3.000 per maand o.b.v. 40 uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Werkweek van 28 tot 40 uur, parttime mogelijk vanaf 24 uur.
- 3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar.
- Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding (€0,10 - €0,25).
- Thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag.
- Een betrokken team dat jouw groei en ontwikkeling stimuleert.
We zoeken een klantgerichte professional die oplossingsgericht werkt en uitstekende communicatieve vaardigheden heeft.
- Afgeronde Mbo-opleiding niveau 3 of 4.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Sterke communicatieve en computervaardigheden.
- Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht.
GLS Netherlands, gevestigd in Zwolle, is een toonaangevende logistieke dienstverlener die jaarlijks miljoenen pakketten met zorg en aandacht bezorgt. Onze missie is om mensen en bedrijven te verbinden door betrouwbare en duurzame logistieke oplossingen te bieden. Waarden zoals verantwoordelijkheid, innovatie en samenwerking staan bij ons centraal.
Bij GLS krijg je de kans om deel uit te maken van een dynamisch team waar ontwikkeling en samenwerking voorop staan. We investeren in jouw groei en bieden een werkomgeving waar jouw ideeën en inzet daadwerkelijk het verschil maken. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede werk-privébalans.
Ben jij klaar om bij te dragen aan onze missie en deel uit te maken van een betrokken en vooruitstrevend team?
€2700 - €3000 monthly