Als uitkeringsconsulent draag je bij aan een eerlijke en zorgvuldige afhandeling van uitkeringsaanvragen. Je bent een belangrijke schakel in het proces en zorgt ervoor dat cliënten niet alleen op tijd de juiste uitkering ontvangen, maar zich ook gehoord en geholpen voelen. In deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met empathisch klantcontact, waarbij je oog hebt voor de menselijke maat en de impact van jouw beslissingen. Je werkt binnen duidelijke kaders, maar krijgt ook de ruimte om complexe situaties zorgvuldig te beoordelen.
Wat je gaat doen:
- Beoordelen: aanvragen van uitkeringen zorgvuldig beoordelen en zorgen voor een correcte en tijdige uitbetaling.
- Contact onderhouden: telefonisch contact met cliënten waarbij je doorvraagt, empathie toont en hen duidelijk informeert.
- Samenwerken: afstemmen met collega’s van andere afdelingen bij complexe casussen om tot de beste oplossing te komen.
- Regie voeren: verantwoordelijkheid nemen voor de dossiers die je behandelt en zorgen voor een volledige en tijdige afhandeling.
- Administreren: wijzigingen en gegevens nauwkeurig verwerken in systemen en dossiers actueel houden.
Bij UWV geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. We bieden een werkomgeving waarin jouw welzijn centraal staat en je kunt bijdragen aan een betere toekomst voor anderen.
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.640,- en € 3.400,- (bij 38 uur).
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van minimaal 32 en maximaal 38 uur.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken.
- Een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%).
- Toegang tot ruim 800 opleidingen via ons ‘All you can learn’ portaal.
We zoeken een empathische en nauwkeurige professional die graag bijdraagt aan een betere dienstverlening en zich wil ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving.
- Minimaal MBO 4 diploma in een relevante richting.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en empathisch vermogen.
- Nauwkeurig in administratie en affiniteit met cijfers.
- Snel lerend en geïnteresseerd in wet- en regelgeving.
- Bereidheid om professioneel en persoonlijk te groeien.
Bij UWV in 's-Gravenhage draait alles om mensen. We ondersteunen hen bij het vinden van passend werk en bieden een vangnet wanneer werken tijdelijk niet mogelijk is. Onze kernwaarden – betrokkenheid, betrouwbaarheid en respect – vormen de basis van ons werk en onze cultuur.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op maatwerk en inclusiviteit. We geloven in de kracht van diversiteit en creëren een werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt. Daarnaast investeren we in jouw persoonlijke en professionele groei met uitgebreide ontwikkelmogelijkheden.
Ben jij klaar om samen met ons het verschil te maken voor mensen in Nederland?
€2640 - €3400 monthly