Als klantenservice medewerker bij Douglas ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten via e-mail. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantervaring door vragen en problemen snel en vriendelijk op te lossen. Of het nu gaat om bestellingen, leveringen of retouren, jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Samen met een hecht en betrokken team werk je aan het verbeteren van processen en het verhogen van de klanttevredenheid. Dankzij een fijne inwerkperiode en goede begeleiding voel je je al snel thuis in je nieuwe rol!
Wat ga je doen:- Beantwoorden van inkomende e-mails op een professionele en klantgerichte manier.
- Oplossen van vragen en problemen rondom bestellingen, leveringen en retouren.
- Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens en interacties in het systeem.
- Samenwerken met collega's om processen te optimaliseren en te verbeteren.
- Actief bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid.
- Een uurloon tussen €14,61 en €15,50, aangevuld met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren.
- Een tijdelijk contract van november tot half januari.
- Flexibele werkuren van 24 tot 40 uur per week, inclusief werken op zaterdag.
- Een fijne inwerkperiode met goede begeleiding, zodat je snel je draai vindt.
- Een uitdagende werkplek waar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.
- Mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald te worden, wat jou flexibiliteit biedt.
- MBO 4 werk- en denkniveau met relevante opleiding.
- Uitstekende schriftelijke taalvaardigheid in Nederlands en Engels, met feilloze kennis van grammatica en spelling
- Ervaring met klantenservice of administratieve werkzaamheden.
- Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk.
- Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief zaterdagen.
- Geen vakanties gepland in de periode november-januari
Douglas is een toonaangevende internationale retailer in de beautybranche, met een breed assortiment aan luxe parfums, cosmetica, huidverzorgingsproducten en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Met winkels en een sterke online aanwezigheid biedt Douglas een inspirerende winkelervaring voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteit en exclusiviteit in hun schoonheidsproducten.
Als je aan de slag gaat bij Douglas dan doe je dit via het leukste uitzendbureau: ASA Talent Nijmegen. Het uitzendbureau dat studenten, starters én professionals de baan helpt vinden die bij ze past.
Salarisomschrijving€14.61 - €15.50 hourly