Voor onze afdeling Zakelijk zoeken wij een ervaren Interim Teammanager die tijdelijk verantwoordelijk is voor het aansturen van een deel van onze Ondernemersdesk. De strategische koers en plannen zijn al vastgesteld. De nadruk ligt op executie, stabiliteit en het realiseren van commerciële en operationele doelstellingen. Als Interim Teammanager Ondernemersdesk ben je medeverantwoordelijk voor het stabiel laten draaien van de operatie en het realiseren van commerciële en operationele doelstellingen binnen het zakelijke klantcontact via telefonie en CRM.
Binnen de Ondernemersdesk werk je samen met een vaste Teammanager die reeds onderdeel is van het team. De interim opdracht richt zich daarmee nadrukkelijk op gezamenlijke aansturing en samenwerking, waarbij je als gelijkwaardige sparringpartner bijdraagt aan stabiliteit, ontwikkeling en het realiseren van de doelstellingen.
Je brengt naast resultaatgerichtheid ook rust, structuur en verbindend leiderschap. Je bent in staat om bestaande patronen kritisch te bekijken, medewerkers duurzaam mee te nemen in verandering en op te treden als sparringpartner voor management en team.
Verantwoordelijkheden- Aansturen, ontwikkelen en coachen van een team van maximaal 15 Fte.
- Realiseren van commerciële doelstellingen en optimaliseren van prestaties binnen telefonie en CRM.
- Vertalen van commercieel beleid Zakelijk naar concrete plannen en acties voor de Ondernemersdesk.
- Signaleren van ontwikkelingen binnen telefonie, e-mail, markt en klantbehoeften en deze vertalen naar verbeterinitiatieven.
- Initiëren en uitvoeren van verbeteringen in processen, kwaliteit en commerciële effectiviteit.
- Sturen op KPI’s zoals klanttevredenheid, klantloyaliteit, SLA’s, productiviteit en commerciële resultaten.
- Samenwerken met andere commerciële disciplines zoals Marketing, Zakelijk en Financieel Advies.
- Afgeronde Hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting commercieel, economisch of bedrijfskundig.
- Minimaal 3 jaar relevante managementervaring binnen een commerciële B2B-omgeving.
- Relevante Wft diploma’s Basis, Schade Particulier, Schade Zakelijk.
- Sterke leiderschaps- en coaching vaardigheden.
- Ervaring met het sturen op KPI’s, SLA’s en commerciële resultaten.
- Aantoonbare ervaring in het aansturen en verbeteren van operationele teams.
- Een uurtarief tussen de € 80 en € 100 per uur, exclusief btw en inclusief reiskosten.
- Een interim opdracht van 3 tot 6 maanden binnen een commerciële en operationele sleutelrol.
- Een dynamische werkomgeving waarin je direct impact maakt op team en resultaten.
- Hybride werken met een combinatie van kantoor en remote.
€80 - €100 hourly