Gastvrijheid zit in jouw manier van werken. Met aandacht en nauwkeurigheid zorg je als Front Office Manager samen met je team voor een prettig ontvangst van elke gast. WestCord Hotel Eindhoven biedt een functie waarin je jouw ervaring in hospitality kunt inzetten binnen een professionele omgeving. Een uitdaging voor iemand met ambitie en leiderschapskwaliteiten!
Met jouw achtergrond in hospitality en ervaring in aansturing werk je dagelijks met je team aan een soepel verloop van alle processen aan de Front Office. Je herkent vaste gasten, begrijpt hun wensen en doet er alles aan om dat 'WOW'-effect te creëren.
Jouw dag als Front Office Manager:
Je start de dag als Front Office Manager met een overleg met het team waarin jullie de binnenkomende reserveringen en eventuele bijzonderheden doornemen. Je hebt oog voor elk detail, want gastvrijheid is voor jou meer dan alleen een woord, het is de beleving die je gasten vanaf de eerste tot de laatste minuut wilt geven.
Gedurende de dag ben je volop in beweging, van het begeleiden van nieuwe teamleden tot het aansturen van dagelijkse processen zoals receptiewerk en bagageafhandeling. Je coacht je team om het beste uit zichzelf te halen en zorgt dat ze de waarden van het hotel uitstralen in hun werk. De reviews die binnenkomen, lees je zorgvuldig. De lovende feedback deel je direct met het team, terwijl je bij verbeterpunten nadenkt over hoe jullie de ervaring voor elke gast naar een nóg hoger niveau kunnen tillen.
Ook werk je strategisch aan de commerciële doelen, bewaakt de begrotingen en maakt plannen om deze te optimaliseren. Het regelen van de roosters, werving en functioneringsgesprekken verloopt soepel onder jouw leiding, zodat het team perfect is afgestemd op de behoeften van het hotel.
Aan het eind van de dag kijk je met trots terug op een dag vol ontmoetingen, samenwerking en gastvrijheid. Je weet dat jouw inspanningen hebben bijgedragen aan onvergetelijke ervaringen voor elke gast.
Als Front Office Manager ben je onderdeel van het Front Office team en sta je dagelijks in de operatie. Je draait operationele diensten mee, de verdeling tussen operatie en kantoor is 80/20%. Deze vacature is op basis van 38 uur per week.
WestCord Hotel Eindhoven ligt centraal in Eindhoven en is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto. Het hotel bevindt zich aan de Mathildelaan, tussen het centraal station en het Philips Stadion. Het gebouw heeft een bijzondere historie en trekt veel verschillende soorten gasten, van stedentrippers tot zakelijke bezoekers.
Het hotel bestaat uit drie gebouwen. Mathilde, boven de Front Office, is recent gerenoveerd.
Naast 230 hotelkamers en studio's beschikt het hotel over drie multifunctionele vergaderzalen.
Wat biedt WestCord Hotels?
- Groei: Werken binnen een groeiende hotelketen, met doorgroei mogelijkheden.
- Trainingen: Zodat jij jezelf kan blijven ontwikkelen.
- Salaris: Een passende beloning voor ieders inzet vinden wij belangrijk.
- 40/30 member:
- Overnachten voor €40,- inclusief ontbijt in alle WestCord Hotels;
- 30 % korting op de rekening als je een hapje komt eten (combinatie eten en drinken);
- 30 % korting op de WestCord producten en op de Wellness in de WestCord Hotels.
- Surprise Our OneTeam: Elke maand een leuke verrassing speciaal voor jou. Alle collega’s genieten van de Surprise Our One Team dagen. Dat maakt een werkdag niet gewoon leuk, maar ook verrassend, net als voor onze gasten.
- Een netto bonus van € 250,- wanneer jij een nieuwe collega aandraagt en deze wordt aangenomen!
- Een gratis hotelovernachting inclusief diner als jij door je proeftijd bent!