Ben jij een echte aanpakker die van mensen helpen energie krijgt? Als klantenservice medewerker bij Achmea in Leiden ben jij het aanspreekpunt voor verzekerden die vragen hebben over hun zorg. Van kleine vragen tot complexere aanvragen: jij weet raad en schakelt waar nodig met collega's en zorgverleners.
Je werkt actief mee aan het vinden van passende oplossingen en legt alles helder uit, zodat de verzekerde precies weet waar hij of zij aan toe is. Het werk is afwisselend: de ene keer help je iemand direct telefonisch, de andere keer onderzoek je samen met collega's wat de beste oplossing is.
Je start met een opleiding van drie weken op kantoor, zodat je helemaal klaargestoomd bent. Daarna werk je hybride, met minimaal één dag op kantoor in Leiden. Je komt terecht in een informeel team waar samenwerken, elkaar helpen én een beetje humor centraal staan.
Jouw taken
- Vragen van verzekerden telefonisch beantwoorden en oplossingen bieden.
- Helpen bij aanvragen en bemiddelen waar nodig met zorgverleners.
- Helder uitleg geven over procedures, regels en mogelijkheden.
- Knelpunten signaleren en meehelpen bij procesverbetering.
- Meedenken met het team om de klantreis steeds beter te maken.
- Bruto uurloon vanaf €19,29
- Flexibele werktijden (28-34 uur)
- Mogelijkheid tot thuiswerken
- Volop ruimte voor groei
- Onbeperkt opleidingsbudget
- Korting op verzekeringen
- Betekenisvol werk in de zorg
- Een glimlach bezorgen!
- Minimaal mbo 4 diploma op zak
- Je hebt 2+ jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
- Je vindt het leuk om met mensen te schakelen en te helpen.
- Je communiceert makkelijk, ook als het gesprek pittig is.
- Je bent oplossingsgericht, empathisch en denkt in mogelijkheden.
€19,29 per uur