Jouw rol
Als Regional IT Manager ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en verder ontwikkelen van het IT Service Delivery-team binnen de Benelux en Duitsland. Je fungeert als schakel tussen de business en IT en draagt zorg voor een stabiele, efficiënte en toekomstgerichte IT-dienstverlening.
Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om verbeteringen door te voeren, teams te ontwikkelen en IT-processen naar een hoger niveau te tillen. Jij bent hét aanspreekpunt voor de regio en speelt een belangrijke rol binnen het internationale IT-landschap.
Jouw verantwoordelijkheden
- IT Service Delivery & Teammanagement Leidinggeven aan het regionale IT-team en zorgen voor een optimale bezetting, planning en performance. Coachen en ontwikkelen van medewerkers en uitvoeren van beoordelingsgesprekken.
- Continu verbeteren van IT-diensten Zorgdragen voor een effectieve en consistente levering van IT-diensten binnen de regio en actief werken aan serviceverbeteringen.
- Stakeholdermanagement & Escalaties Fungeren als escalatiepunt voor complexe IT-vraagstukken en als brug tussen lokale business units en het internationale IT-team.
- IT Operations & Processen Beheren en optimaliseren van ITSM-processen, inclusief incident-, change- en problemmanagement. Zorgdragen voor een correcte administratie en documentatie van systemen en processen.
- Projectmanagement & Innovatie Ondersteunen en leiden van regionale en internationale IT-projecten gericht op verbetering en innovatie van systemen en infrastructuur.
- Governance & Compliance Waarborgen van IT-standaarden, policies en governance binnen de regio en bijdragen aan audits en compliance-activiteiten.