Ben jij een kei in oplossingen vinden en help je graag mensen? Dan is deze vacature als klantenservice medewerker bij VodafoneZiggo in Tilburg precies wat je zoekt! Hier ben jij het gezicht en de stem van het bedrijf. Je zorgt ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt of de chat verlaat. Geen dag is hetzelfde, want je duikt in de meest uiteenlopende vragen en situaties. Dit is jouw kans om echt een verschil te maken!
Je helpt klanten met hun vragen via de telefoon, e-mail en chat. Je analyseert problemen en gaat opzoek naar de beste oplossing. Ook geef je advies aan klanten over pakketten en diensten van VodafoneZiggo. Je ziet kansen om klanten te helpen met besparen of om hun abonnement te verbeteren.
Bij VodafoneZiggo draait alles om verbinding. Ze zorgen ervoor dat miljoenen mensen in Nederland altijd en overal verbonden zijn met elkaar en de wereld. Het is een dynamisch bedrijf waar innovatie centraal staat en waar je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Wie ben jij?
Je bent een geduldig en empathisch persoon die zich niet snel gek laat maken. Je vindt het leuk om actief mee te denken met klanten en ziet overal mogelijkheden om hun ervaring te optimaliseren. Technische kennis van modems, routers en digitale tv is handig, maar geen must; je leert het graag! Je bent energiek, positief en klaar om elke uitdaging aan te gaan.
Ontwikkelingsmogelijkheden
Je start met een opleidingstraject waarbij je een echte allround expert wordt. Binnen ongeveer drie maanden groei je door en specialiseer je je in verschillende gebieden:
- Admin: Je regelt administratieve zaken, van verhuizingen tot facturen en afspraken;
- Connectivity: Je helpt klanten met technische uitdagingen, zoals wifi-signalen en netwerkinstellingen;
- Entertainment: Je optimaliseert de beleving van klanten met streaming- en tv-diensten.
Wat kun je verwachten?
Je start op dinsdag 7 april met een fulltime betaalde training in Tilburg. Deze training duurt twee weken, van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Na deze training ben je helemaal klaar om klanten de beste service te bieden. Deze parttime functie biedt volop flexibiliteit en is perfect te combineren met andere bezigheden. Je werkt in een gezellig team in Tilburg, waar een goede sfeer belangrijk is.
Wat wij bieden- Betaalde fulltime training om expert te worden;
- Mogelijkheid om thuis te werken;
- Kantooruren toeslag van €0,60 per uur;
- Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag;
- Volop kansen om je te specialiseren;
- Werken in een gezellig team in Tilburg.
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taalvaardigheid;
- Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen;
- Je hebt affiniteit met technische kennis of bent bereid om dit te leren;
- Je bent klantgericht en commercieel ingesteld.
In overeenstemming