Als Medewerker Early werk je in de eerste fase van hypotheekachterstanden. Jij bent degene die contact opneemt, luistert en samen met de klant kijkt wat er nodig is om weer grip te krijgen op de situatie. Je combineert persoonlijk contact met scherpe dossieranalyse en zorgt dat afspraken duidelijk worden vastgelegd.
Concreet houd je je bezig met:
- Het telefonisch benaderen van klanten met een beginnende hypotheekachterstand (tot 30 dagen).
- Het analyseren van hypotheekdossiers om oorzaken en risico's goed in beeld te krijgen.
- Het bespreken en vastleggen van betalingsafspraken die passen bij de situatie van de klant.
- Het signaleren van mogelijke vervolgacties en tijdig schakelen met collega's of andere afdelingen.