Ben jij iemand die stevig in z'n schoenen staat, energie haalt uit klantcontact én het leuk vind om commerciële kansen te spotten? Dan is dit je kans om Klantenservice medewerker te worden van een nieuwe, groeiende Save/Sales-afdeling binnen KPN Groningen. Een afdeling waar sales en klantbehoud samenkomen en waar jij het verschil maakt in elk gesprek!
Wat ga je doen?
In deze rol draait het om meer dan alleen klantvragen beantwoorden. Jij gaat in gesprek met klanten die twijfelen over hun abonnement, en jij bent degene die durft door te vragen, te weerleggen en om te buigen. Je blijft vriendelijk en professioneel, maar laat je niet zomaar uit het veld slaan. Jij ziet juist een uitdaging in elk gesprek. Daarnaast ben je commercieel sterk: je herkent verkoopkansen, adviseert over passende producten en weet klanten enthousiast te maken voor upgrades of aanvullende diensten. Sneller internet, een nieuw toestel, een extra pakket, jij brengt het met lef én een glimlach! Uiteraard staat de klant nog steeds centraal. Je luistert goed, voelt aan wat iemand nodig heeft en zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt. Maar uiteindelijk ben jij degene die het gesprek richting een oplossing leidt, of dat nu een betere deal is of een nieuwe Sales. Je komt terecht in een team dat nu wordt opgebouwd, waar ruimte is voor eigen ideeën, leren groeien en plezier. De sfeer is energiek, ambitieus en open. Samen bouwen jullie aan een afdeling die nóg beter wordt in zowel Sales als klantbehoud.
Flexibiliteit en groei
Je kunt tussen de 20 en 40 uur per week werken, met flexibele werktijden tussen 08.00 en 22.00 uur van maandag tot en met zondag. Zo kun je werk en vrije tijd goed op elkaar afstemmen. Op afgesproken dagen werk je samen met je team of collega's op kantoor. Dat is niet alleen gezellig, maar ook motiverend: samen werk je hard om de targets te behalen. Na een jaar kun je in aanmerking komen voor een vast contract bij KPN als klantexpert. Een mooie kans om je carrière een flinke boost te geven!
Wat bieden wij jou?
Naast een aantrekkelijk bruto-uurloon van € 16,77, kun je ook cadeaubonnen verdienen! En dat is nog niet alles: je krijgt een opleidingsbudget van € 1500,- netto per jaar om je vaardigheden verder te ontwikkelen, afhankelijk van je startmoment bij KPN. Daarnaast ontvang je toeslagen voor werken in de avonduren en in het weekend. Voor extra gemak krijg je ook een laptop en thuiswerkvergoeding.
Je start met een flexibele betaalde training
Er zijn verschillende startweken, zodat je niet lang hoeft te wachten. Tijdens de training word je klaargestoomd om als Klantenservice medewerker Sales/Klantbehoud aan het werk te gaan. Je kan deze training volgen van maandag tot vrijdag tussen 9:00 en 18:00. Let er op dat je de eerste 2 weken van de training 28 uur p/w dient te maken (dit is flexibel in te plannen), daarna volg je de training op basis van jouw contracturen.
Wie ben jij?
Voor deze functie is een minimaal MBO4 werk- en denkniveau vereist, evenals sterke verkoop- en communicatieve vaardigheden. Jij bent oplossingsgericht en weet klanten te overtuigen van onze producten en diensten. Je bent enthousiast en deinst niet weg van een competitie! Dus, ben jij klaar om je verkoopskills in te zetten en een positieve impact te maken in het leven van onze klanten? Solliciteer vandaag nog en wordt onderdeel van ons KPN-team!
Startmoment
Het eerstvolgende startmoment is maandag 9 februari (week 7).
Wat wij bieden- Fijn bruto-uurloon van € 16,77;
- Flexibele uren: 20 tot 40 uur per week;
- Vaste baan bij KPN? Mogelijk na 1 jaar;
- Extra's: cadeaubonnen;
- Tot wel € 1.500,- opleidingsbudget per jaar;
- Toeslagen voor avond- en weekendwerk;
- Laptop én thuiswerkvergoeding.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 1 jaar beschikbaar;
- Uitstekende beheersing van Nederlands;
- Competitief ingesteld;
- Je bent één avond per week beschikbaar, daarnaast ook af en toe in het weekend;
- Leergierig en enthousiast.
€16,77 per uur