Voor gemeente Tynaarlo (goed te bereiken vanuit o.a. Groningen of Assen) zoeken wij namelijk leergierige, enthousiaste en gemotiveerde medewerkers! We zijn op zoek naar toppers op zowel het klantcontact centrum (KCC) als de frontoffice balie (Burgerzaken). Voor beide functies zijn wij op zoek naar gemotiveerde kandidaten die ten minste twee hele doordeweekse dagen (van +/- 08.30 - 17.00 uur) beschikbaar zijn en over ten minste hbo- of wo- denkniveau beschikken.
KCC medewerker
Ben jij een ster aan de telefoon, weet jij altijd de juiste vragen te stellen en ga jij stralen als je iemand kan helpen tot een oplossing voor zijn/haar probleem te komen? Dan is het werken op het KCC bij de gemeente voor jou weggelegd!
Jij bent als Medewerker klantcontact centrum (KCC) van de gemeente het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven met vragen, verzoeken, klachten of problemen met betrekking tot de gemeentelijke producten en diensten. Het is jouw verantwoordelijkheid om een passend antwoord te bieden aan de betreffende burger of het bedrijf. Op het klantcontact centrum kan je een diverse reeks aan vragen verwachten, zoals het maken van een afspraak voor een nieuw paspoort. In dat geval help je de inwoner bij het plannen van een geschikte afspraak. Daarnaast kunnen er vragen binnenkomen over het verkrijgen van een gehandicaptenparkeerkaart. Je raadpleegt de kennisbank om het juiste antwoord te vinden. Indien nodig, kun je de hulp van je collega's inroepen, aangezien zij je graag helpen. Op deze wijze besteed je de hele dag aan diverse telefoongesprekken. Daarbij handel je ook zelfstandig vragen af die per e-mail worden ontvangen.
Frontoffice medewerker Burgerzaken
Ben jij die cliché duizendpoot waar in elke vacature om wordt gevraagd? Houd jij ervan om mensen ad hoc te helpen en ben jij handig met digitale systemen en administratie? Dan is deze functie als frontoffice medewerker Burgerzaken iets voor jou, jij mensen-mens!
Jij wordt als Medewerker Burgerzaken ingezet aan de frontoffice van gemeente Tynaarlo, in Vries (goed bereikbaar vanuit o.a. Groningen en Assen). Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Tynaarlo. Dagelijks komen er allerlei verschillende vragen en verzoeken langs die moeten worden aangehoord en opgelost. Voorbeelden hiervan zijn het aanvragen van een paspoort, geboorteaktes, rijbewijzen, code-95 en meer. In deze rol als frontoffice medewerker Burgerzaken bij de gemeente is het van belang dat jij nauwkeurig bent. Deze nauwkeurigheid is belangrijk bij het correct afhandelen van diverse administratieve werkzaamheden ten behoeve van de burger.
Daarbij ben je in deze functie het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van gemeente Tynaarlo en sta je klaar om hen te begeleiden bij diverse administratieve processen, zoals het aanvragen van identiteitsdocumenten, vergunningen, aangifte van geboortes en huwelijken en inschrijvingen bij de gemeente. Ook zal je je bezighouden met het verstrekken van informatie over procedures en regelgeving. Als Frontoffice medewerker is het belangrijk om elke aanvraag met zorg en aandacht te behandelen, de inwoners te voorzien van de benodigde informatie, en hen te begeleiden door het proces om een positieve en klantvriendelijke ervaring te waarborgen.
Keuzestress
Mocht jij nou écht enthousiast worden van beide functies, of juist geen idee hebben wat bij jou past, solliciteer dan vooral! We kijken graag samen met jou welke functie het best bij jou zou passen in een persoonlijk gesprek. Ervaring is ook niet vereist! Het belangrijkste is dat jij een hoge intrinsieke motivatie hebt voor het werken bij de gemeente, minimaal 2 doordeweekse dagen beschikbaar bent van 08.30 - 17.00 uur én over een hbo-/wo-denkniveau beschikt.
Ben jij klaar voor deze betekenisvolle en leerzame baan bij de gemeente? Solliciteer dan nu en plan een vrijblijvende kennismaking in met één van onze recruiters!
16.69