Wat ga je doen?
Als Teamlead Service & Kassa bij MediaMarkt zorg jij ervoor dat alles rondom service en afrekenen soepel verloopt. Jij stuurt het team op de service-afdeling en bij de kassa's energiek aan, bent zichtbaar op de werkvloer en geeft het goede voorbeeld in klantgerichtheid en service. Je motiveert en coacht je collega's, zorgt dat klantvragen of klachten snel en professioneel worden opgelost, en ondersteunt actief op drukke momenten. Ook bewaak je de administratieve processen en draag je samen met het team bij aan een optimale klantbeleving.
Verder draag je proactief bij aan:
- Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het service- en kassateam
- Het klantgericht en professioneel afhandelen van klantvragen, klachten, retouren en serviceverzoeken
- Een soepele en gastvrije afhandeling bij de kassa's en informatiebalie
- Inwerken en begeleiden van nieuwe collega's
- Controleren van kassaprocessen, naleven van procedures en zorgen voor een correcte administratie
- Een positieve sfeer en prettige samenwerking binnen het team
Waarom werken in onze winkel in Zwolle?
Onze vestiging ligt in de historische binnenstad van Zwolle, omringd door monumentale panden, grachten en een levendige mix van winkels en horeca. Je werkt dus midden in een bruisende commerciële zone.
Binnen werk je samen met 60 tot 100 collega's in een dynamisch team waar ontspanning en vriendschap samengaan met resultaatgerichtheid. We ontvangen klanten van alle leeftijden en inkomens, vooral op donderdag tot en met zondag is het lekker druk.
Wat het werk hier leuk maakt? De afwisseling, het klantcontact en het werken met de nieuwste technologieën. Elke twee maanden organiseren we teamactiviteiten zoals karaoke, laser gamen en zomerparty's.
Nieuwe collega's starten met een introductie, maken kennis met het team en worden gekoppeld aan een buddy. Zo leer je snel onze werkwijze, systemen en cultuur kennen.
Bij MediaMarkt Zwolle staan klantgerichtheid, betrouwbaarheid en teamwork centraal. Kom werken bij MediaMarkt Zwolle - midden in het hart van de stad!
Wie ben jij?
- Je bent een inspirerende en coachende leider
- Je hebt ervaring in retail en/of het aansturen van een team (service of kassa is een pré)
- Je houdt overzicht, blijft rustig onder druk en toont initiatief
- Je hebt oog voor service en klantgericht werken
- Je werkt zowel zelfstandig als goed samen in het team
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend en 's avonds
- Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar
- Je bent positief, betrouwbaar en communicatief sterk
Wat bieden wij?
- Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.
- Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.
- Een goed salaris én bonussen.
- Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
Over ons
Voor ons is "Let's Go!" meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega's in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst.
De beste ideeën ontstaan wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Diversiteit is cruciaal om onze ambitie waar te maken: dé Experience Champion worden in consumentenelektronica. We waarderen diversiteit, stimuleren gelijke kansen en zetten ons in voor inclusiviteit, sluit jij je bij ons aan?