Als planner ben jij de spil in het web tussen onze klanten en monteurs in de regio Limburg. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, van de eerste melding tot de perfecte afhandeling. Klanten bellen jou met hun uitdaging, en jij weet precies de juiste vragen te stellen. Met jouw oog voor detail leg je alles vast in ons digitale systeem en zorg je dat onze monteurs met de juiste informatie op pad gaan. Jij houdt het overzicht, stelt prioriteiten en schakelt vlot tussen klant, monteur en collega’s.
Samen met de uitvoerder, administratie en bedrijfsleider vorm je een hecht team dat elke dag voor topservice gaat. Je denkt niet in problemen maar in oplossingen, neemt initiatief en hebt altijd het klantbelang scherp voor ogen.
Dankzij jou blijft Limburg draaiende, letterlijk!
Dit ga je doen
- Je staat onze klanten telefonisch te woord.
- Je vertaalt de klantvraag naar een duidelijke werkopdracht in ons digitale systeem, helder en compleet, zodat onze monteurs direct aan de slag kunnen.
- Je plant storingen in en stuurt de monteurs aan, waarbij je de juiste prioriteiten stelt om de klant zo snel mogelijk te helpen.
- Je houdt alles administratief strak op orde: van meldingen en afspraken tot terugkoppelingen en afgeronde opdrachten.
- Je werkt nauw samen met collega’s van uitvoering, administratie en bedrijfsleiding om elke klus tot een succes te maken.