Als kcc medewerker bij DUO draag je bij aan een soepel verloop van de dienstverlening voor klanten met vragen over studiefinanciering, het studentenreisproduct en lesgeld. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak maak je een verschil in het dagelijks leven van studenten, ouders en onderwijsinstellingen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je snel schakelt tussen verschillende systemen en informatiebronnen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten over studiefinanciering, lesgeld en het studentenreisproduct.
- Luisteren: goed naar de vraag achter de vraag om de klantbehoefte te begrijpen.
- Adviseren: duidelijke uitleg en passend advies geven op basis van de situatie van de klant.
- Registreren: gesprekken en klantinformatie nauwkeurig vastleggen in de systemen.
- Signaleren: verbeterpunten in de dienstverlening en deze delen met je team.
Bij DUO krijg je de kans om te werken in een betekenisvolle functie binnen een stabiele overheidsorganisatie. We bieden je niet alleen een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
- Salaris vanaf €18,87 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- 16,37% Individueel Keuzebudget bovenop je salaris.
- Betaalde training en uitgebreide begeleiding.
- Doorgroeimogelijkheden binnen DUO.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenBen jij klantgericht, oplossingsgericht en snel in het leren van nieuwe informatie? Dan zoeken wij jou voor deze uitdagende rol bij DUO!
- Minimaal een MBO-3 diploma behaald.
- Beschikbaar vanaf 9 oktober.
- 3 weken beschikbaar voor een training van 32 uur per week.
- Ervaring met klantcontact of dienstverlening.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- In staat om met meerdere systemen tegelijk te werken.
- Klantgericht en denkt in oplossingen.
DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs), gevestigd in Groningen, speelt een essentiële rol in het Nederlandse onderwijslandschap. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie, zorgt DUO ervoor dat studenten, ouders en onderwijsinstellingen toegang hebben tot belangrijke regelingen rondom onderwijs en financiering. Onze kernwaarden zijn betrouwbaarheid, toegankelijkheid en innovatie.
Bij DUO werk je aan projecten die direct impact hebben op het dagelijks leven van mensen. We bieden een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat, met volop mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te leren en door te groeien binnen een stabiele overheidsorganisatie.
Ben jij klaar om onderdeel te worden van een enthousiast en behulpzaam team dat écht het verschil maakt?
Salarisomschrijving€19 hourly