Als Technisch Support Engineer ben jij het technische vangnet voor internationale dealers. Je beantwoordt vragen, analyseert storingen en biedt oplossingen via telefoon, chat en remote verbinding. Dagelijks merk je dat jouw werk direct invloed heeft op de continuïteit bij klanten: jij voorkomt stilstand en zorgt dat serviceorders volgens planning worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met verkoop en engineering, maakt installatietekeningen in AutoCAD of vergelijkbare software en geeft technische instructies en trainingen aan dealers en monteurs. Deze rol geeft je veel afwisseling en verantwoordelijkheid, een directe lijntje naar de praktijk en ruimte om je technische vaardigheden en communicatiestijl verder te ontwikkelen.
Functie-inhoud
- Je bent het eerste technische aanspreekpunt voor internationale dealers bij storingen en vragen, zowel telefonisch als digitaal.
- Je lost storingen op via telefoon, chat en remote verbinding en registreert meldingen en acties nauwkeurig in systemen.
- Je ondersteunt dealers met technische instructies, verzorgt trainingen voor werkplaatsmedewerkers en stemt oplossingen af met sales en engineering.
- Je maakt installatietekeningen in AutoCAD of vergelijkbare pakketten en bewaakt serviceorders tot correcte afronding volgens planning.
Functie-eisen
- Je hebt een technische achtergrond (MBO/HBO) of aantoonbare praktijkervaring binnen elektrotechniek of machinebouw.
- Ervaring met troubleshooting via remote tools, telefonische support en nauwkeurige administratieve registratie van meldingen.
- Je beheerst Engels goed voor het internationale klantencontact; kennis van Nederlands is een duidelijke pré.
- Je werkt gestructureerd, bent klantgericht en schakelt makkelijk tussen technische inhoud en afstemming met collega's.
Wij bieden
- Een fulltime detavastpositie van 40 uur per week met uitzicht op een vaste aanstelling bij goed presteren.
- Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid richting internationale dealers en directe invloed op serviceprocessen.
- Samenwerking met sales en engineering, waarbij je technische oplossingen vormgeeft en processen verbetert.
- Ruimte om trainingen te geven, je AutoCAD-vaardigheden te verdiepen en door te groeien binnen technische support.
€3200 - €4200 monthly