Wil jij een team aansturen én zelf meewerken op de klantenservice? Ben je stressbestendig, neem je graag verantwoordelijkheid en houd je van afwisseling? Dan is deze functie als Shiftleader Klantenservice in Geldrop iets voor jou.
Je komt te werken bij een landelijk beveiligingsbedrijf dat ondersteuning biedt aan meer dan 500 zakelijke klanten. Samen met je collega's ben jij het aanspreekpunt voor uiteenlopende situaties. De ene keer help je een klant met een technische storing of een parkeergaragedeur die niet opent, de andere keer handel je een brandmelding of beveiligingsvraag af. Geen dienst is hetzelfde.
Als Shiftleader ben jij het aanspreekpunt tijdens jouw dienst. Je ondersteunt collega's bij vragen over systemen, procedures en meldingen en zorgt ervoor dat de dienstverlening soepel blijft verlopen. Daarnaast begeleid je nieuwe medewerkers tijdens hun inwerkperiode en help je hen om snel zelfstandig aan de slag te gaan. Heb je een ervaren team op de vloer? Dan werk je zelf actief mee op de klantenservice en behandel je telefoontjes, e-mails en meldingen van klanten.
Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar staat er nooit alleen voor. Via een uitgebreid leertraject word je stap voor stap opgeleid tot zelfstandig Shiftleader. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, veiligheid en klanttevredenheid centraal staan.
Je werkt tussen de 24 en 36 uur per week binnen een 24/7 omgeving. Het rooster ontvang je vier weken van tevoren, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Daarnaast kun je vaste dagen aangeven waarop je niet beschikbaar bent en is het mogelijk om onderling diensten te ruilen. Bij een fulltime dienstverband werk je gemiddeld ongeveer vier nachtdiensten per vier weken. Daarnaast werk je minimaal één dienst in het weekend.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €18,14;
- 10% toeslag tussen 18:00 en 00:00 uur;
- 20% toeslag tussen 00:00 en 07:00 uur;
- 35% toeslag op alle uren in het weekend;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer vanaf 9 kilometer enkele reis;
- Een uitgebreid leertraject richting zelfstandig Shiftleader;
- Meer dan 150 trainingen en cursussen om jezelf verder te ontwikkelen;
- Werken binnen een professionele organisatie met volop doorgroeimogelijkheden.
- Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
- Je bent communicatief sterk en klantgericht;
- Je neemt verantwoordelijkheid en houdt overzicht, ook in drukke situaties;
- Je denkt in oplossingen en kunt snel schakelen;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Je beschikt over eigen vervoer;
- Ervaring met het begeleiden, coachen of aansturen van collega's is een pré.
Heb jij al ervaring met verantwoordelijkheid nemen binnen een team en ben je klaar voor een volgende stap? Dan komen we graag met je in contact!
Extra informatieSolliciteer direct en groei door tot Shiftleader binnen een van de grootste beveiligingsorganisaties van Nederland!
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Geldrop Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €18,15 per uur Verantwoordelijk voor Als Parttime Shiftleader Klantenservice in regio Eindhoven ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's, het bewaken van de dienstverlening en het afhandelen van klantvragen en meldingen. Gepubliceerd op 25-05-2026€18,15 per uur