Wij zoeken iemand die processen simpel maakt, kennis laat stromen en collega's helpt klanten sneller en foutloos te bedienen. Met jouw werk als consultant kleinverbruik bij Alliander in Arnhem verhoog je de klanttevredenheid en draag je bij aan een betrouwbaar en duurzaam energienet.
Wat je doet:
- Analyseert processen, ontdekt pijnpunten en komt met slimme oplossingen.
- Vertaal complexe wensen naar concrete, werkbare user stories.
- Ontwikkelt en onderhoudt uniforme werkprocessen die aansluiten bij klantbehoeften.
- Bouwt en onderhoudt de kennisbank zodat iedereen snel de juiste informatie vindt.
Wie jij bent:
- Je houdt van structuur, orde en duidelijkheid.
- Klantgericht en oplossingsgericht: je denkt in verbeteringen, niet in problemen.
- Je kunt mensen overtuigen, verbinden en complexe zaken helder uitleggen.
- Enthousiast, zelfstandig en klaar om impact te maken.
Waarom dit werk:
- Informeel, open team met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.
- Je ideeën doen ertoe; je kunt echt verschil maken.
- Werk mee aan de energietransitie en een toekomstbestendig energienet.
- Een uurloon tussen € 26,74 & € 38,20.
- Pensioenopbouw via YC.
- Volop ruimte voor eigen inbreng en ideeën.
- Werken aan een duurzame toekomst.
- Gezellig team met korte lijnen.
- Veel eigen verantwoordelijkheid.
- Impact maken voor collega's en klanten.
- Mbo niveau 4 diploma op zak
- Ervaring met Agile (SAFe, Scrum, Kanban)
- Kan klantbehoeften vertalen
- Ervaring met procesverbetering
- Prosci ADKAR ervaring is een plus
Salarisomschrijving
€26,74 - €38,20 per uur