Connecting your world
Midden in de operatie, dat is waar je staat en wilt staan als Authority Officer. Dichtbij de medewerkers en passagiers ben jij de vakspecialist, de gastheer/-vrouw, de handhaver én hulpverlener.
Als Authority Officer ben je medeverantwoordelijk voor toezicht op en handhaven van de veiligheid en wet- en regelgeving. Je corrigeert ongewenst gedrag en sanctioneert binnen de kaders bij afwijkingen. Bij sanctioneren hoort ook het rapporteren van onveilige situaties en je bent daarbij verantwoordelijk voor de directe operationele oplossing. Indien anderen deze oplossing uitvoeren, bewaak jij de voortgang. Wanneer je infrastructurele problemen constateert, neem je actie om gevaarlijke situaties en operationele problemen te voorkomen en zet je (verbeter)acties uit naar betrokken afdelingen. Daarnaast ben je een belangrijke schakel in de calamiteiten- en BHV-organisatie op Schiphol. Professioneel, kalm en met gezag neem jij beslissingen in een split second en kan je moeiteloos schakelen tussen ingrijpen of de-escaleren.
Mede dankzij jouw inzet verhogen we het veiligheidsbewustzijn en houden we samen Schiphol veilig en verantwoord in beweging, voor zowel onze medewerkers als passagiers.
Jij komt als Authority Officer te werken in een van de 4 deelgebieden op onze luchthaven:
- Landside: het gebied vanaf de terminal, de voorrijwegen tot aan de grens van het luchthavengebied;
- Airside: wegen rondom de pieren, daar waar de afhandeling van vliegtuigen plaatsvindt en het gebied rondom de start- en landingsbanen;
- Bagage: in en rondom het bagagegebied;
- Terminal: in en rondom de terminal.
Afhankelijk van het deelgebied bestaan je taken en werkzaamheden uit:
- Het uitvoeren van inspecties en kwaliteitsrondes binnen jouw deelgebied als Authority Officer, met het doel de kwaliteit van de infrastructuur te controleren op mogelijke afwijkingen en/of verstoringen. Eerstelijns verstoringen los jij zelf op. Meer complexe of spoedeisende verstoringen meld en rapporteer jij, waarin jij ook een adviserende rol richting Airport Control hebt;
- Toezicht houden op en handhaven van de Schipholregels en (luchtvaart)wet- en regelgeving voor iedereen die jouw verantwoordelijke deelgebied (Landside, Terminal, Airside of Bagage) betreedt. Het is je taak om ongewenst gedrag te corrigeren en te sanctioneren wanneer de situatie daarom vraagt. Mocht je worden aangesteld als Authority Officer Landside, dan ben je ook Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA);
- Naast de taak van toezicht houden en handhaven ben je ook voor vele bezoekers het gezicht van Schiphol. Je bent herkenbaar en gemakkelijk benaderbaar voor vragen of meldingen van klanten;
- Het assisteren bij calamiteiten, BHV-inzetten en verstoorde bedrijfsvoering. Met regelmaat ben je een van de eerste Schipholmedewerkers ter plaatse bij incidenten of ongevallen. Je houdt je hoofd koel en biedt ter plaatse de eerste noodzakelijke hulp. Dit kan medische hulp zijn, waarbij je als BHV'er optreedt of het veilig stellen en afzetten van plaats incident, zodat hulpdiensten makkelijk het gebied kunnen betreden.
Bijzonderheden functie
- Afhankelijk van het deelgebied waar jij komt te werken, bieden wij een opleidingstraject ("on the job") van minimaal 3 tot 8 maanden in combinatie met thuisstudie. Als Authority Officer landzijde sluit je tijdens de opleidingsperiode de opleiding tot BOA af met een examen en certificering. Het gecertificeerd zijn als BOA is een vereiste voor het zelfstandig uitvoeren van de functie. Een gezonde fysieke gesteldheid is voor deze functie een vereiste;
- Een functie in de volcontinu dienst. Dat betekent vroeg, laat en nachtdiensten in een 24 uurs omgeving.
You've got this
- Stressbestendig: je kunt omgaan met spanningen en heftige situaties;
- Uitstekend communicatief vaardig: goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden, zowel in de Nederlandse en Engelse taal. Je communiceert open en duidelijk, reageert open en direct;
- Oplossings- en resultaatgericht: je onderneemt doordacht acties met inzet, energie en vasthoudendheid. De ene keer ligt de oplossing voor de hand, een andere keer moet je creatief zijn en in het "grijze gebied" van mogelijkheden opereren. Je hakt knopen door in lastige situaties en kan besluiten terugdraaien als nieuwe informatie dat nodig maakt;
- Sensitief: je kunt de wereld zien door de ogen van anderen. Je kunt je in de belevingswereld van anderen verplaatsen. Je stemt je eigen gedrag af op de gevoelens van anderen (empathie) en toont oprechte interesse;
- Sociaal wendbaar: je hebt het vermogen je eigen gedrag in uiteenlopende sociale situaties aan te passen. Je vindt aansluiting bij verschillende soorten gezelschap in alle lagen van de organisatie. Je verbindt door het gemakkelijk leggen van nieuwe contacten. Je stimuleert constructief samenwerken en werkt ook zelf goed samen.
Daarnaast vragen wij:
- Een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4);
- Minimaal 2 jaar relevante en recente werkervaring in een vergelijkbare functie, waarin je inhoudelijk te maken hebt met handhaving van en/of toezicht houden op objecten, mensen en of eigendommen;
- In het bezit van rijbewijs B (rijbewijs BE is een pré);
- Flexibiliteit: om in de onregelmatigheid (vroeg, laat en nacht) te kunnen werken. Bij voorkeur ben je 36 uur (full time) per week beschikbaar.
You get this
- De vacature is ingeschaald in salarisgroep 8 (afhankelijk van werkervaring, opleiding en kennis minimaal €3.416,40 en maximaal €4.407,- bruto p.m. Op basis van een 36 urige werkweek) - exclusief onregelmatigheidstoeslag;
- 8,33% vaste eindejaarsuitkering;
- 8% vakantiegeld;
- We geven je ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget (DIB) van 2%. Dit kun je inzetten voor onder andere opleiding, coaching, sporten of verlof;
- 5 weken vakantie (o.b.v. 36 uur per week) met de mogelijkheid om extra dagen te kopen.
- Wij stimuleren een inclusieve cultuur daarom heb je recht op twee diversiteitsdagen, te gebruiken op een willekeurige (feest)dag;
- Diversiteitsdagen: per jaar kun je twee dagen bijzonder verlof opnemen om een feestdag te vieren die past bij jouw levens- of geloofsovertuiging;
- Via Schiphol Go, onze mobiliteit app, kun je zelf bepalen hoe je naar en van je werk reis om zo efficiënt en duurzaam mogelijk werken en reizen te plannen;
- We stimuleren het reizen met openbaar vervoer, daarom ontvang je een NS Business Card;
- Smartphone naar keuze, iPhone 13 of Samsung Galaxy S21;
- Voor interne kandidaten is het mogelijk dat er door eerder gemaakte cao-afspraken, een afwijking op de hierboven genoemde arbeidsvoorwaarden geldt.
About the team
Schiphol Airport Authority (SAA) is de autoriteit die toeziet op een veilig en ordelijk Schiphol. Het betreft een nieuwe afdeling binnen het bedrijfsonderdeel Airport Operations & Aviation Partnership (AO&AP). De afdeling zal bestaan uit een frontoffice en een backoffice.
We laten ons daarbij leiden door een viertal kernwaarden: betrouwbaar (wij zijn eerlijk, integer deskundig en objectief), in contact (wij zijn toegankelijk, gaan in gesprek en zijn communicatief vaardig), begrenzend (wij hebben gezag, stellen grenzen en handelen hiernaar) en zichtbaar (wij zijn aanwezig, worden gezien en hebben mandaat).
In de frontoffice zijn momenteel 60 Authority Officers werkzaam die 24/7 actief toezicht- en handhavingstaken uitvoeren op de luchthaven Schiphol, verdeelt over de 4 clusters: Airside, Bagage, Terminal en Landside. Tot 1 november a.s. Maken deze medewerkers nog deel uit van de afdeling DayToDay Operations (DDO). In de komende jaren zal de bezetting van de frontoffice worden uitgebreid met 60 fte naar totaal 120 fte.
De backoffice van Schiphol Airport Authority is verantwoordelijk voor het periodiek rapporteren en analyseren van de door de frontoffice gerapporteerde waarnemingen, bevindingen en overtredingen. Daarnaast wordt er door de backoffice bepaald op welke onderwerpen de Authority Officers worden ingezet, waar de prioriteiten liggen en welke planning daartoe bijdraagt.
About Schiphol Group
Met 2.400 collega's zetten we een extra stap om Nederland zo goed mogelijk te verbinden met de rest van de wereld. Vernieuwen, veiligheid en samenwerken staan daarbij voorop. Zo leveren we een bijdrage aan hoe het met de economie en met de mensen gaat. In Nederland en daarbuiten.
€ 3.416 - € 4.407