Als medewerker annuleringen draag je bij aan een positieve klantervaring door klanten te ondersteunen die hun aanmelding willen annuleren, hun contract willen opzeggen of twijfelen over een overstap. Je luistert aandachtig naar hun vragen en behoeften, stelt gerichte vragen en zoekt samen naar een passende oplossing. Met jouw klantvriendelijkheid en overtuigingskracht zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en vaak een weloverwogen keuze maken. Geen dag is hetzelfde, wat jouw werk dynamisch en uitdagend maakt.
Wat je gaat doen:
- Luisteren: goed begrijpen wat de klant nodig heeft en waarom ze contact opnemen.
- Oplossingen bieden: samen met de klant zoeken naar een passende oplossing, of dit nu behouden, annuleren of verlengen is.
- Advies geven: klanten voorzien van advies dat aansluit bij hun persoonlijke situatie.
- Administratie: klantgegevens bijwerken en zorgen voor een correcte verwerking in de systemen.
- Samenwerken: overleggen met collega’s en bijdragen aan een positieve werksfeer binnen het team.
Bij Delta Fiber geloven we in het bieden van een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staat. Hier krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw ambities en behoeften.
- Een bruto uurloon van €17,26 (incl. Vakantiegeld en individueel keuze budget).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Beschikbaarheid tussen 24 en 32 uur per week.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- De mogelijkheid om deels thuis te werken na de inwerkperiode.
We zoeken een klantgerichte en empathische professional die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en hen helpt bij het maken van weloverwogen keuzes.
- Mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
- Beschikbaar voor 24-40 uur per week.
- Minimaal 2 avonden per week beschikbaar.
- Eens in de 3 weken beschikbaar op vrijdagavond of zaterdag.
Delta Fiber Nederland, gevestigd in Schiedam, is een van de snelst groeiende internet- en telecombedrijven van Nederland. Onze missie? Zoveel mogelijk huishoudens verbinden met razendsnel internet en betrouwbare communicatieoplossingen. Innovatie, klantgerichtheid en toegankelijkheid staan bij ons centraal.
Bij Delta Fiber werk je in een open en collegiale sfeer waar jouw persoonlijke en professionele groei voorop staat. Met coaching, trainingen en een gezonde werk-privébalans zorgen we ervoor dat je het beste uit jezelf kunt halen. Samen met een gedreven team werk je aan de toekomst van connectiviteit.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een bedrijf dat groeit en jou laat groeien?
€2496 - €2550 monthly