Wil jij graag een ander helpen, wil jij het verschil maken voor de burger en heb je ook nog eens de vaardigheden om snel te schakelen tussen verschillende systemen? Dan is de functie van UWV klantadviseur jou op het lijf geschreven! Lees snel verder of solliciteer direct!
Per direct zijn wij op zoek naar telefonisch klantadviseurs voor het UWV in Groningen, die zich graag willen inzetten voor een maatschappelijk doel. Als telefonisch klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers. Je past je gemakkelijk aan aan de behoeften van de burger en bent zeer oplossingsgericht. Je bent flexibele en probeert op deze manier de burger te voorzien van de juiste informatie. Deze functie biedt de mogelijkheid om echt iets te betekenen voor anderen. We zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde klantadviseurs die klaar zijn voor een nieuwe uitdaging.
Als je start bij het UWV krijg je een zes weken durende training. Deze training is elke: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Gedurende deze periode leer je alles over wet- en regelgeving en verbeter je je gespreksvaardigheden. De trainingbestaat uit een combinatie tussen theorie en praktijk. Daarnaast krijg je inzicht in het werken met benodigde systemen en leer je om te gaan met uitdagende situaties. Na de training kun je flexibel werken, tussen 24 en 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je kunt kiezen voor werkweken van 20-28, 24-32 of 28-36 uur.
Waar ga je werken?Je gaat aan de slag bij het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen in Groningen, waar tal van mogelijkheden zijn om door te groeien en een sterke teamgeest heerst. Je wordt onderdeel van een diverse en vriendelijke team. Het kantoor bevindt zich in Groningen op het hoofdstation. Hierdoor is het gemakkelijk bereikbaar via het openbaar vervoer, ook vanuit Assen, Hoogezand, Veendam en Haren. Er is helaas geen parkeergelegenheid bij het UWV, dus het is niet mogelijk om met de auto te komen. Het OV wordt ook volledig vergoed.
Het UWV zet zich in voor het ondersteunen van mensen bij het vinden of behouden van werk. De klantenserviceafdeling van het UWV is het eerste contactpunt voor velen die gebruikmaken van verschillende diensten. Als klantgerichte medewerker bij het UWV heb je aandacht voor de diverse persoonlijke situaties van elke persoon. Het doel is om ervoor te zorgen dat iedereen die in contact komt met het UWV goed en passend wordt geholpen. Zo draagt het UWV bij aan een inclusieve samenleving waarin iedereen de kans krijgt om deel te nemen.
Wie ben je?- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Bedreven in het werken met computers en snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen;
- Sterke communicatieve vaardigheden;
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare vorm van klantcontact is een pre;
- Beschikbaar voor een langere periode.
- Bruto uurloon van €17,57 - €19,55;
- 8% vakantiegeld;
- Reizen met het OV wordt volledig vergoed. Als je met de fiets gaat krijg je een fietsvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Een internet vergoeding van €30 euro per maand;
- Recht op een 13e maandsalaris;
- Pensioenopbouw via STIPP;
- Bij uitstekend functioneren is er kans op een jaarlijkse salarisverhoging;
- Mogelijkheid tot een vast contract na 1 jaar;
- Fulltime / parttime mogelijkheden;
- Opbouw van vakantiedagen op basis van jouw gewerkte uren;
- Je ontvangt een laptop en hebt toegang tot diverse faciliteiten om (deels) vanuit huis te werken;
- Thuiswerken is mogelijk na de interne opleiding, met een bijbehorende vergoeding van €3 per thuisgewerkte dag.
€18 - €20 hourly