Als loket medewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van onze dienstverlening. Je bent het aanspreekpunt voor klanten aan het loket en zorgt ervoor dat administratieve processen nauwkeurig en klantgericht worden uitgevoerd. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar oog voor detail, klantvriendelijkheid en een proactieve houding essentieel zijn. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid bied je klanten een prettige ervaring.
Wat je gaat doen:
- Documentuitgifte: zorgen voor een correcte en tijdige uitreiking van documenten aan klanten.
- Biometrische gegevens: afnemen van biometrische gegevens zoals vingerafdrukken en foto’s, met oog voor privacy en nauwkeurigheid.
- Betalingen: verwerken van legesbetalingen aan het loket, zowel contant als met pin, inclusief het controleren van contant geld op echtheid en het opmaken van de kas.
- Postverwerking: afhandelen van in- en uitgaande post, zodat alle communicatie tijdig en correct wordt verwerkt.
- Administratie: zorgen voor een nauwkeurige administratieve verwerking van klantcontacten en dossiers in ons systeem Indigo.
Bij ons krijg je de kans om jouw administratieve talenten in te zetten binnen een dynamische overheidsinstelling. We bieden een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staan, met aantrekkelijke voorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en ontwikkeling.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
- Werkweek van 32 tot 36 uur.
- Pensioenopbouw vanaf dag één.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding of fietsvergoeding van €0,20/km.
- Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte administratief medewerker met een proactieve houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur in een administratieve richting.
- Ervaring met geautomatiseerde systemen en gegevensverwerking.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereid om twee avonden per week te werken tot 20.00 uur.
- Open voor het volgen van de verplichte opleiding documentencontrole (Doc1).
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle werk je bij een organisatie die zich inzet voor een rechtvaardige en zorgvuldige uitvoering van het Nederlandse immigratiebeleid. Met kernwaarden als verantwoordelijkheid, respect en samenwerking streven we naar een klantgerichte en efficiënte dienstverlening.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op jouw groei. We bieden een werkomgeving waarin leren en ontwikkelen centraal staan, ondersteund door trainingen en een collegiale sfeer. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?
€18 - €23 hourly