Vind jij het leuk om mensen te helpen? Ben je klantvriendelijk? Dan is de functie van medewerker klantenservice bij gemeente Moerdijk iets voor jou!
Wat ga je doen?Als medewerker klantenservice bij gemeente Moerdijk werk je voor het klant- en contactcentrum (KCC). In deze belangrijke en afwisselende rol sta jij klaar voor burgers met vragen. Je beantwoordt deze vragen telefonisch, vragen kunnen gaan over produceten en diensten die de gemeente levert.
Jouw taken:
- Je gaat vragen niet alleen telefonisch beantwoorden, maar ook vragen die binnenkomen via de chat, Whatsapp, Facebook of X (Twitter)
- Kun je de vraag zelf niet beantwoorden? Dan zorg je voor een warme overdracht naar de vakinhoudelijk medewerker
- Je wordt ook ingezet aan de uitreikbalie. Hier halen burgers hun paspoorten en rijbewijzen op
Je werkt 31 uur per week. Op maandag, dinsdag en woensdag werk je van 8.30 tot 17.00 uur, op donderdag en vrijdag werk je van 8.30 tot 12.00 uur. Je werkt op het gemeentehuis in Zevenbergen. Je start zo snel mogelijk en krijgt een contract tot 1 november 2024.
Wie ben jij?Je bent klantvriendelijk en doet er alles aan om de burger zo goed mogelijk te helpen. Je vraagt door net zolang door tot je tot de kern van de vraag komt. Je schakelt snel tussen je verschillende werkzaamheden en weet het overzicht te behouden.
Daarnaast:
- Heb je mbo werk- en denkniveau
- Heb je werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie bij een KCC en ervaring met de eerdergenoemde kanalen
- Ben je digitaal vaardig en heb je ervaring met diverse applicaties. Zoals Mitell, obi4wan, zaaksysteem, Microsoft Teams, Outlook en i-Burgerzaken
- Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal
Bij gemeente Moerdijk houden ze wel van een uitdaging. Dat is 'm in één zin: de mentaliteit en instelling van de mensen die bij gemeente Moerdijk werken. Is ook wel nodig om er zo in te staan, want ze hebben nogal wat uitdagingen en ambities in Moerdijk. Daar hebben ze mensen bij nodig die ook wel van een uitdaging houden. Die ambitieus zijn. Die zelfstandig kunnen beslissen. Die flexibel denken en handelen. Die snappen dat feitenkennis soms niet genoeg is om een juiste beslissing te nemen, maar dat emoties ook een grote rol spelen. Die tegen een stootje kunnen.
Wat beloven wij jou?- Een salaris van ? 2666 tot ? 3481 / schaal 7, cao Gemeenten
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en ?10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Daan van Lith of Jill Loor op via 076-207 01 11 of stuur een e-mail via rwb@driessen.nl.