Vacatures in Rinnegom

Als Customer Support Medewerker speel je een sleutelrol in het ondersteunen van onze winkels, klanten en distributiecentra. Je neemt vragen en storingen aan, lost problemen zelfstandig op of schakelt de juiste collega's of leveranciers in. Dankzij jouw inzet blijven processen soepel verlopen en kunnen anderen zich volledig focussen op hun werk. Word onderdeel van een betrokken en collegiaal team waar jouw bijdrage echt het verschil maakt. Solliciteer nu en versterk ons team als Customer Support Medewerker!

Wat je gaat doen
Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de winkels, klanten en distributiecentra. Je beantwoordt vragen en neemt meldingen en storingen aan, zowel telefonisch als per e-mail. Waar mogelijk los je deze zelfstandig op en anders schakel je de juiste collega's of externe partijen in. Je coördineert de opvolging en houdt betrokkenen op de hoogte van de status. Dankzij jouw inzet blijven onze dagelijkse processen soepel verlopen en draag je direct bij aan de continuïteit van onze operatie.

Dit zijn je werkzaamheden op een rijtje:

• Aannemen, registreren en opvolgen van vragen, meldingen en storingen
• Zelfstandig oplossen van storingen of doorzetten naar de juiste contactpersoon
• Coördineren en monitoren van meldingen en terugkoppelen naar betrokken partijen
• Ondersteunen bij operationele processen zoals applicatiebeheer en gegevensbeheer
• Eerste aanspreekpunt voor technische en facilitaire vraagstukken

Over het bedrijf
Het bedrijf waar je werkt levert al tientallen jaren vlees en brood aan grote supermarktketens door heel het land. De productie, levering en bewerking hebben ze zelf in de hand, dus zij hebben het volledige overzicht over wat er in het bedrijf gebeurt. Niet alleen besteden zij veel aandacht aan de producten, werknemers zijn net zo belangrijk! Je krijgt dan ook de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar een andere functie. Zo sta je nooit stil en leer je elke dag iets nieuws. Op de werkvloer heerst een informele sfeer, maar wordt er ook hard gewerkt aan de gezamenlijke doelen.


Wat wij bieden

• Een salaris tussen de €2.661,- en €3.802,- per maand, afhankelijk van je ervaring
• Vakantiegeld
• 30 vakantiedagen op fulltime basis
• Een jaarcontract, daarna een contract voor onbepaalde tijd
• Interne opleidings- en doorgroeimogelijkheden waarmee je vakinhoudelijke trainingen kunt volgen
• Een goede pensioenregeling en mogelijkheid tot deelname aan collectieve zorgverzekeringen
• Een 'menukaart' waardoor je flexibel arbeidsvoorwaarden uit kan ruilen voor andere voorwaarden die beter bij je passen, zoals meer vakantiedagen of aanvullende reiskostenvergoeding

Is dit de baan die past bij jou? Solliciteer dan snel op deze vacature! Wij nemen op werkdagen binnen 24 uur contact met je op om de sollicitatie te bespreken. Zijn we een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek op onze vestiging in Heemskerk.


Wat wij vragen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau en goede beheersing van de Nederlandse taal
  
• Communicatief sterk, stressbestendig en in staat om goed prioriteiten te stellen
  
• Proactieve en oplossingsgerichte teamplayer met affiniteit voor technische en operationele processen
  
• Ervaring in een servicegerichte of operationele functie is mooi meegenomen, bij voorkeur binnen Retail
  
• Bereidheid om ook op zaterdag te werken