Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, snel schakelt en altijd in oplossingen denkt? Heb je daarnaast interesse in auto’s en financiële dienstverlening? Dan hebben wij dé baan voor jou.
Als klantadviseur bij BMW Financial Services ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en dealers. Geen standaard scriptwerk, maar échte gesprekken waarin jij het verschil maakt. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat elke klant zich gehoord én geholpen voelt.
Je komt terecht in het Customer Interaction Center: een hecht team waar samenwerking centraal staat. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor alles rondom lease- en financieringscontracten. Jij beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, informeert over lease-, financierings- en verzekeringsmogelijkheden en zorgt voor een correcte en duidelijke afhandeling.
Met jouw kennis van processen analyseer je elke klantvraag zorgvuldig en kom je tot de juiste oplossing. Vragen die meer verdieping nodig hebben, zet je door naar gespecialiseerde teams binnen BMW. Daarnaast ondersteun je de backoffice bij de administratieve afhandeling, zodat alles achter de schermen net zo goed geregeld is als het klantcontact zelf.
Wat maakt deze functie uniek?- Je werkt op een inhouse locatie op het kantoor van BMW in Rijswijk;
- Je krijgt de mogelijkheid om BMW-auto’s te testrijden;
- Je werkt in een betrokken team met één gezamenlijke missie: klanten een premium ervaring bieden.
BMW Group Financial Services is dé partner voor lease- en financieringsoplossingen van BMW en MINI in Nederland. Je werkt midden in het hart van dit premium merk, samen met dealers en collega’s die allemaal hetzelfde doel hebben: klanten een zorgeloze en hoogwaardige ervaring bieden.
Je werkt vanuit het moderne kantoor in Rijswijk, goed bereikbaar vanuit Den Haag, Rotterdam en het Westland.
De afdeling is geopend van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 19:00 uur. Jouw rooster wordt flexibel in overleg bepaald.
Wie ben je?- Je bent vanaf 24 uur per week beschikbaar binnen onze openingstijden van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur tot 19:00 uur;
- Je bent bereid om minimaal twee avonden per week tot 19:00 uur te werken (en incidenteel in het weekend);
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels;
- Je hebt een WFT Basis-certificaat en bij voorkeur ook WFT Consumptief Krediet (of bent bereid deze te behalen);
- Je hebt affiniteit met de autobranche en/of financiële dienstverlening;
- Een salaris van €15,36 per uur en een pensioenregeling van 6,2%;
- De mogelijkheid om kosteloos je WFT Basis en WFT Consumptief Krediet te behalen;
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
- Leuke extra’s zoals gratis fruit op kantoor, korting op de sportschool en andere voordelen;
- Pensioenopbouw via STIPP Pensioen;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen Concentrix (bijvoorbeeld richting trainer of coach).
€15 hourly