Als Medewerker Instroom draag je direct bij aan de energietransitie: achter iedere aansluiting die Nederland verder verduurzaamt, staat een proces dat dankzij jou klopt.
Waarom werken bij Stedin jou energie oplevert.
- Je ziet direct het resultaat van jouw werk en de impact ervan op de organisatie.
- Een inclusieve werkomgeving waar verschil in perspectief wordt gewaardeerd.
- Samenwerken in een professioneel, klein en hecht team.
- Ieder jaar extra vakantiedagen? Met het persoonlijk budget kan je bovenop je 24,5 vakantiedagen per jaar (full-time) extra dagen bijkopen.
Iedere dag vertrouwen miljoenen Nederlanders op energie. Achter die levering gaat een complex proces schuil van aansluitingen, contracten, facturatie en klantgegevens.
Achter iedere nieuwe aansluiting die de energietransitie mogelijk maakt, staat een proces dat moet kloppen. Jij krijgt energie van het uitzoeken, analyseren en oplossen van vraagstukken en zorgt ervoor dat aansluitingen, contracten en facturatie naadloos op elkaar aansluiten. Daarmee lever je een zichtbare bijdrage aan de energietransitie én aan een toekomstbestendig energienet.
Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten worden gekoppeld aan de juiste energiecontracten en dat de administratieve processen daaromheen zorgvuldig worden uitgevoerd. Je onderzoekt ontbrekende of onjuiste gegevens, schakelt met klanten en verwerkt informatie in verschillende systemen. Daarmee voorkom je onjuiste facturatie en lever je direct een bijdrage aan de financiële gezondheid van Stedin.
Wat deze functie bijzonder maakt, is dat je het volledige proces leert kennen: van een nieuwe aansluiting op het energienet tot aan de uiteindelijke facturatie. Hierdoor krijg je inzicht in een cruciaal onderdeel van de energieketen en zie je iedere dag hoe jouw werk impact maakt.
Zo ziet jouw dag eruit
Je start de dag met het team en bespreekt de lopende werkzaamheden. Vervolgens ga je aan de slag met meldingen die binnenkomen vanuit verschillende systemen. Je onderzoekt klantgegevens, controleert informatie en achterhaalt ontbrekende gegevens wanneer dat nodig is.
Ongeveer 40% van je tijd besteed je aan klantcontact. Je beantwoordt vragen, behandelt bezwaren en helpt klanten verder via telefoon en e-mail. De overige tijd richt je je op administratieve werkzaamheden, analyses en het verwerken van gegevens in verschillende systemen.
Daarnaast kijk je continu hoe processen slimmer kunnen. Omdat het team volop bezig is met digitalisering, automatisering en robotisering, krijg je de ruimte om verbetervoorstellen aan te dragen en mee te denken over een efficiëntere manier van werken.
Hier laad jij van op
Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.666,33 - en € 5.086,19,- (bij 40 uur), 24,5 vakantiedagen en pensioenopbouw bij ABP waarbij wij 70% van de premie betalen.
- Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet: bijvoorbeeld extra salaris of (tot max. 35,5) verlofdagen. In onze rekentool zie je hoe het werkt.
- Jaarlijks € 700,- (bruto) om te besteden aan je eigen energie, bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe sportkleding.
- Moderne thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag. Bij Stedin werken we 50% thuis en 50% op kantoor.
- Reizen naar kantoor doe je met de ov-vrij regeling. Dat is een ov-kaart die je ook in je vrije tijd kan gebruiken. Of met de flexibele reisregeling, waarbij je zelf kiest, combineert en varieert hoe je naar je werk reist en een extra vergoeding krijgt als je met de fiets komt.
- Jouw ontwikkeling staat centraal: events bezoeken met collega’s en trainingen en opleidingen volgen. Zo haal jij het beste uit jezelf.
Het team Instroom is onderdeel van Business Support Services (BSS). Als je bij ons komt werken, kom je terecht in een resultaatgericht team. Aanpakkers met een goed gevoel voor humor en het hart op de tong. We zijn pragmatisch en willen elke dag meters maken. Het BSS, maar zeker ook het Instroom-team is continu aan het digitaliseren en automatiseren. Ook robotiseren we processen. Hoe succesvoller we hierin zijn, hoe efficiënter en goedkoper onze dienstverlening wordt. Voor jou als medewerker levert dit veel op, want je krijgt veel meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, beslissingsbevoegdheid en autonomie in je werk. En je ontwikkelt je in de breedte, waardoor je op meerdere vlakken inzetbaar bent.
Met deze kwaliteiten groei je verder"
Je houdt van structuur, maar vindt het ook leuk om uit te zoeken hoe iets werkelijk zit. Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen, werkt nauwkeurig en blijft rustig wanneer er veel informatie tegelijk op je afkomt.
Verder neem je mee:
- Hbo werk- en denkniveau.
- Goede digitale vaardigheden en affiniteit met verschillende systemen.
- Een proactieve houding en oog voor verbeteringen.
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands.