Voor onze opdrachtgever die bekend staat in de regio als een wereldwijde logistieke dienstverlener hebben wij mogelijkheden voor een key account representative.
Als Key Account Representative ben jij het vaste aanspreekpunt voor de belangrijkste klanten. Je bouwt aan sterke relaties, denkt mee over commerciële kansen en zorgt ervoor dat klantafspraken perfect worden nagekomen. Met jouw commerciële inzicht en klantgerichte instelling weet jij klanten te binden én verder uit te bouwen.
Wat ga je doen?- Beheren en uitbouwen van bestaande key accounts
- Signaleren van commerciële kansen en opstellen van accountplannen
- Coördineren van klantprojecten in samenwerking met interne afdelingen
- Opstellen en opvolgen van offertes en contractafspraken
- Monitoren van klanttevredenheid en actief meedenken in verbeteringen
- Analyseren van verkoopresultaten en rapporteren aan de Sales Manager
- Verzorgen correspondentie, e-mails en telefonie met klanten;
- Beantwoorden van klantvragen en/ of eventueel doorverwijzen/ overdragen;
- Verzamelen en proactief verstrekken van informatie over diensten;
- Maken en nakomen van duidelijke afspraken met key accounts;
- Ontvangen van opdrachten en deze verwerken in ons Transport Management Systeem;
- Afmelden van zendingen in interne en externe systemen;
- Bewaken van de afgesproken KPI's;
- Bijhouden en opstellen van diverse rapportages;
- Werken aan verbetering werkprocedures en aanmoedigen van initiatieven hiertoe;
- Zorgdragen voor een juiste communicatie, afstemming en informatieoverdracht op zowel de afdeling Key Account als ook naar de andere afdelingen.
- Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke sector;
- Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
- Je bent communicatief zeer sterk / mondig en hebt een klantgerichte houding;
- Je bent accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer;
- Je bent oplossingsgericht en hebt een "out of the box" denkwijze.
- Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig
- Minimaal 2-3 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie
- Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding
- Commercieel inzicht en het vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk)
- Ervaring met CRM-systemen is een pré
- Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning;
- Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
- Goede arbeidsvoorwaarden, met een mooi salaris op basis van een fulltime dienstverband;
- Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
- Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Een informele en goede werksfeer;
- Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit;
- Een dynamische, internationale en innovatieve werkomgeving;
- Een pensioenregeling;
- Leuke activiteiten en uitjes
Ben jij de Key Account Representative die wij zoeken? Solliciteer vandaag nog via onze website en laat zien wat jij kunt betekenen voor onze klanten!