Assistent Front Office Manager (Fulltime) - Hotel Haarhuis
Ben jij een geboren host met leidinggevende kwaliteiten? Krijg jij energie van een dynamische hotelomgeving waar geen dag hetzelfde is? En weet jij precies hoe je een team motiveert om iedere gast een onvergetelijke ervaring te bezorgen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Voor Hotel Haarhuis zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gastgerichte Assistent Front Office Manager. In deze veelzijdige functie ondersteun jij de Rooms Division Manager in de dagelijkse aansturing van het Front Office team en zorg je ervoor dat onze gasten zich vanaf het eerste moment welkom voelen.
Jij bent zichtbaar op de vloer, ondersteunt collega’s waar nodig en houdt moeiteloos overzicht tijdens drukke momenten. Samen zorgen jullie voor een servicebeleving op hoog niveau.
LET’S MEET THE BOSS
Hotel Haarhuis is al ruim 100 jaar een begrip in Arnhem en is de afgelopen jaren volledig getransformeerd tot een luxe 5-sterrenhotel met unieke horeca concepten & 127 hotelkamers.
Binnen ons hotel vind je onder andere:
• Restaurant LOCALS – waar groente de hoofdrol speelt en gewerkt wordt met lokale en duurzame producten
• BLOU Rooftopbar – dé hotspot van Arnhem voor cocktails, shared dining en een spectaculair uitzicht
• HOEK Koffie & Patisserie – voor de beste koffies en zoete creaties
• The Storage – een exclusieve wijn- en whiskybar voor bijzondere events
Als Assistent Front Office Manager ben jij samen met het Front Office team hét visitekaartje van ons hotel. Jij zorgt ervoor dat iedere gast zich welkom voelt en dat alles achter de schermen soepel verloopt.
WE OFFER THE BEST!
Naast een gave werkplek in hét mooiste en hipste hotel in de regio van Arnhem, bieden wij je:
• Aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring
• Welkomstcadeau en na je proeftijd een gratis overnachting bij één van onze locaties
• Extra attenties bij je verjaardag, Sinterklaas en Kerst
• Toegang tot My Q: onze medewerkersapp met alle tools voor werken, leren en ontwikkelen
• We are Q-voordelen: kortingen bij Hotel Haarhuis, andere Q-locaties en merken zoals Adidas en Bol.com
• My Q Shop: spaar voor leuke cadeaus en gadgets
• Ontwikkelmogelijkheden via onze Q Academy met trainingen en coaching
• Vitaliteit: sportkortingen, fietsplan en persoonlijke aandacht voor jouw gezondheid
• En natuurlijk organiseren we het hele jaar leuke events voor onze medewerkers!
DO YOU HAVE WHAT IT TAKES?
Als Assistent Front Office Manager ondersteun jij bij de dagelijkse operatie van de Front Office afdeling en ben jij medeverantwoordelijk voor het aansturen van het team.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Aansturen, coachen en motiveren van het Front Office team
• Meewerken tijdens operationele diensten en fungeren als aanspreekpunt voor gasten
• Zorgdragen voor een warm welkom en optimale gastbeleving
• Ondersteunen bij personeelsplanning, training en onboarding van medewerkers
• Signaleren van verbeterpunten en optimaliseren van werkprocessen
• Afhandelen van vragen, klachten en bijzondere verzoeken van gasten
• Toezien op correcte administratieve verwerking van reserveringen en betalingen
• Samenwerken met andere afdelingen binnen het hotel
Verder:
• Heb je ervaring binnen Front Office of hospitality, bij voorkeur in een leidinggevende rol
• Ben je gastvrij, representatief en communicatief sterk
• Weet je rust en overzicht te bewaren tijdens drukke momenten
• Heb je een proactieve en oplossingsgerichte instelling
• Ben je flexibel inzetbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend
• Heb je ervaring met hotelsystemen zoals MEWS (pré)