Ben jij een kei in problemen oplossen en wil je zakelijke klanten van KPN de beste service bieden? Bij de Klantenservice van KPN ben jij diegene die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt. Geen dag is hetzelfde en jij bent de persoon die met een glimlach storingen aanpakt en vragen beantwoordt. Een superbelangrijke rol dus, want jij zorgt ervoor dat klanten met een positief gevoel de telefoon ophangen!
WAT GA JE DOEN?
- Neemt telefoontjes, e-mails en chats van klanten aan.
- Registreert problemen en lost ze direct op.
- Schakelt door naar gespecialiseerde teams als de situatie daarom vraagt.
- Houdt de regie over tickets en zorgt voor een goede opvolging.
KPN is een bedrijf dat al jarenlang Nederland verbindt. Van internet tot telefonie, KPN zorgt ervoor dat iedereen bereikbaar is. Met KPN E-Herkenning helpen ze zakelijke klanten om veilig en betrouwbaar in te loggen bij overheidsdiensten. Jij draagt direct bij aan die betrouwbaarheid en zorgt voor een soepele ervaring.
WIE BEN JIJ?
Jij bent een positief ingesteld persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en je weet klanten gerust te stellen, zelfs als het even tegenzit. Of het nu een simpele vraag is of een complexere kwestie, jij blijft kalm en gefocust. Je bent gemotiveerd om te leren en je verder te ontwikkelen binnen de wereld van KPN.
Als Klantenservice medewerker bij KPN in Maastricht ben je tussen de 24 en 40 uur beschikbaar. Superfijn: je werkt twee dagen op kantoor in Maastricht en de rest van de week kun je vanuit huis werken. Dat geeft je lekker veel flexibiliteit!
Wat wij bieden- Een lekker uurloon van €17,24;
- Jaarlijks €1.500,- budget voor jouw ontwikkeling;
- Vergoeding voor reiskosten en thuiswerken;
- Volop kansen om te groeien binnen KPN;
- Geniet van de flexibiliteit om thuis te werken;
- Werk in een hecht team.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Affiniteit met ICT;
- Kennis van ITIL of bereid om certificaten te behalen;
- Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
- Kan goed problemen oplossen;
- Is klantgericht en behulpzaam;
- Denkt in oplossingen en is leergierig.
€17,24 per uur