Ben jij iemand die blij wordt van mensen verder helpen en houd je van afwisseling? Als Medewerker Hypotheekbeheer ben jij het aanspreekpunt voor klanten die al een hypotheek bij Nationale-Nederlanden hebben. Je begeleidt hen door cruciale gebeurtenissen, zoals verbouwingen of een echtscheiding, en zorgt dat processen helder en correct verlopen.
Wat ga je doen?
- Je staat klanten telefonisch en via chat te woord en helpt hen door uiteenlopende hypotheekgerelateerde processen.
- Je gebruikt verschillende systemen om snel relevante informatie op te halen en goed onderbouwde antwoorden te geven.
- Je schakelt met de backoffice voor het verwerken van wijzigingen.
- Je geeft notarissen en tussenpersonen duidelijke antwoorden op hun vragen.
Binnen Nationale-Nederlanden staat klantgerichtheid op een 9+ niveau centraal, maar ook intern is aandacht en werkplezier belangrijk. Je komt terecht in een organisatie waar waardering, verbinding en #binnenpret vanzelfsprekend zijn.
Dit maakt jou geschikt
Je bent energiek, positief en hebt een sterke servicegerichte houding. Je communiceert makkelijk, denkt mee met de klant en vindt het geen probleem om vlot te schakelen tussen gesprekken, systemen en collega's.
Praktische informatie
De functie is voor 32-36 uur per week, met hybride werken: minimaal één dag per week op kantoor in regio Rotterdam. De werktijden liggen tussen 8:30 en 17:30; telefonische bereikbaarheid is tussen 9:00 en 17:00. Je werkt in een veelzijdig en multicultureel team van zo'n 20 collega's binnen een afdeling van ongeveer 150 medewerkers. Je start met een uitgebreid onboarding-traject waarbij ervaren collega's je wegwijs maken - eerst vooral op kantoor, daarna geleidelijk meer zelfstandig.
Startdatum
Start op 3 augustus bij NN in Rotterdam!
Wat wij bieden- Je start met een bruto uurloon van minstens € 17,95. Rekenen we je 13e maand er alvast bij? Dan tik je de € 19,45 per uur aan.
- Je OV-ticket betalen wij volledig en voor de auto krijg je € 0,23 per kilometer. Werk je een dagje thuis? Dan ontvang je een thuiswerkbudget inclusief € 8,08 per week voor je internet.
- Naast je salaris spaar je natuurlijk gewoon voor je vakantiegeld en vakantie-uren.
- Met een werkweek van 32 tot 36 uur bepaal je zelf hoe je jouw agenda indeelt.
- Zin om door te leren? Eventuele (aanvullende) WFT-certificaten mag je helemaal op onze kosten behalen.
- Binnen de financiële sector liggen de kansen om jezelf te ontwikkelen voor het oprapen.
- Je komt terecht in een ontzettend gezellige club collega's waar je je vanaf dag één direct thuis voelt.
- Mbo 4 diploma vereist én Hbo werk- en denkniveau
- Wft Basis op zak (en Wft Hypothecair Krediet is een pré)
- Klantgericht en oplossingsgericht
- Goede beheersing Nederlands en Engels
- Bereid langere tijd te binden
€19,45 per uur