Als medewerker servicedesk klachtenspecialist speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze logistieke processen. Je bent het aanspreekpunt voor collega's in het veld en werkt nauw samen met logistieke teams en leveranciers om klachten snel en efficiënt op te lossen. Met jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat onze processen blijven draaien en verbeteringen worden doorgevoerd. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw input direct impact heeft op onze dienstverlening.
Wat je gaat doen:- Klachten registreren en nauwkeurig vastleggen in ons systeem;
- Telefonisch en schriftelijk contact onderhouden met collega's, leveranciers en andere betrokkenen;
- Klachten analyseren om oorzaken te achterhalen en verbeteringen voor te stellen;
- Interne communi...